Support Engineer (all genders) E-Commerce Hosting (German speaking)

CyberForum e.V.; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Anbieter von E-Commerce-Lösungen sucht Unterstützung im technischen Support für die Kundenbetreuung. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und gewährleisten die reibungslose Nutzung der Plattform. Sie bringen Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere in Linux und Webservern. Die Position ist vollständig remote und bietet zahlreiche Benefits sowie eine flexible Arbeitsweise.

Leistungen

32 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Kindergartenzuschuss

JobRad

Regelmäßige Team-Events

Moderne Arbeitsmittel

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support oder IT-Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Linux (z.B. Ubuntu, CentOS), Webservern (Apache, Nginx) und Datenbanken (MySQL).
• Erfahrung mit typischen E-Commerce-Systemen (z.B. Shopware, Magento).

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Analyse und Eskalation technischer Probleme.
• Unterstützung bei der Einrichtung von Hosting-Umgebungen.
• Mitwirkung an der Verbesserung der Supportprozesse.

Kenntnisse

Linux Kenntnisse

Webserver Kenntnisse (Apache, Nginx)

Datenbank Kenntnisse (MySQL)

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Teamgeist

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Zeitpunkt der Veröffentlichung: 01.12.2025

Standort: 100% remote innerhalb Deutschlands

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Professional

Teaser: Wir suchen Unterstützung im Support bei ScaleCommerce

IT-Infrastruktur IT Support Systemadministration Linux Ubuntu Sehr gute Deutschkenntnisse Linux Server gute Englischkenntnisse

Wer wir sind

Die ScaleCommerce GmbH ist ein innovativer Anbieter für skalierbare E-Commerce-Infrastrukturen und betreut namhafte Onlinehändler bei der technischen Umsetzung ihrer Wachstumsziele. Mit unserer hochperformanten Hosting-Plattform und einem engagierten Team sorgen wir dafür, dass Online-Shops auch bei Millionen von Zugriffen stabil und zuverlässig laufen.

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Customer Success Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du sorgst dafür, dass unsere Plattform reibungslos läuft und unsere Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse, Reproduktion und Eskalation technischer Probleme
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hosting-Umgebungen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Das bringst du mit

• Erfahrung im technischen Support, IT-Helpdesk oder einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in Linux (z.B. Ubuntu, CentOS), Webservern (Apache, Nginx) und Datenbanken (MySQL)
• Erfahrung mit typischen E-Commerce-Systemen (z.B. Shopware, Magento, etc.)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen

Was wir dir bieten

• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Flexibles Arbeiten - 100% remote
• Moderne Arbeitsmittel und eine auf Wachstum ausgerichtete Infrastruktur
• Regelmäßige Team-Events und ein Umfeld, in dem Arbeit Spaß macht
• Benefits wie 32 Tage Urlaub, gesundheitsfördernde Maßnahmen, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, uvm.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deinen Lebenslauf und deine Gehaltsvorstellung per Mail an Nina Supper ([e-mail]).

Du möchtest vorab mehr über die Stelle erfahren? Dann melde dich gerne direkt bei uns. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!