Studentische Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Landshut; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH in Landshut sucht eine engagierte Shop-Kundenberaterin/ einen Shop-Kundenberater im Entry-Level. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zur Online-Abholung, Rückgabe und Kaufabwicklung, unterstützen den Verkaufsprozess und vermarkten Produkte auf Online-Plattformen.

Sie arbeiten im Team, sind flexibel für Nachmittags-/Abendeinsätze sowie Samstage und stehen in Kontakt mit Partnern zu Reparaturen. Standortgerecht arbeiten Sie vor Ort in der Filiale.

Qualifications

• Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
• Kommunikationsstärke, klare Ausdrucksweise
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, Nachmittags/Abends sowie Samstags zu arbeiten
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen rund um Online Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung bearbeiten
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Rechnungskauf unterstützen
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten
• Kontakt zu internen/externen Partnern und Lieferanten zu Reparaturprozessen
• Aktiv bei Kundenevents mitwirken
• Problemlösungen für Kundenbeschwerden effizient anbieten und Standards befolgen

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Landshut

Media Markt Landshut

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Studierende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:20

Persona:Job Requisition Store Employee