Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Erfurt; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

MediaMarktSaturn Deutschland sucht engagierte Verkaufsmitarbeiterinnen/Verkaufsmitarbeiter in Erfurt. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Kaufabwicklung und Kassieren und leisten freundlichen, kompetenten Service.

Sie arbeiten im Team, sind lösungsorientiert, kommunikationsstark und bereit, auch nachmittags, abends sowie samstags zu unterstützen. Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit und interessieren sich für Consumer Electronics.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise im Hotellerie- & Handelsbereich).
• Erfahrung im Kundenservice und Verkauf von Vorteil.
• Interesse an Consumer Electronics.

Responsabilités

• Kunden beraten und Anliegen zu Online Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung übernehmen.
• Kontakt zu internen/externen Partnern zu Reparaturprozessen pflegen.
• Aktiv bei Kundenevents unterstützen.
• Positive, proaktive Haltung und effiziente Lösungen bei Beschwerden anbieten.
• Nationale Standardrichtlinien und Prozesse umsetzen.

Connaissances

Kundenorientierung

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Flexibilität

Formation

Ausbildung im Einzelhandel/Service

Description du poste

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Erfurt

Media Markt Erfurt-Nord Andreasvorstadt

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:20-30

Persona:Job Requisition Store Employee