Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Regensburg - Donaueinkaufszentrum; Regensburg; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Media Markt Regensburg - Donaueinkaufszentrum sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d). Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen in Bezug auf Online Abholung, Reparaturen, und Unterstützung bei Kundenevents. Ihre Ausbildung im serviceorientierten Bereich ist wichtig, ebenso wie Ihr Interesse an Produkten der Consumer Electronics. Wir bieten ein Umfeld, das Vielfalt schätzt und Chancengleichheit fördert. Die Anstellungsart ist intern und eine flexible Einsatzbereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Handel oder der Hotellerie.
• Interesse an Consumer Electronics und aktuellen Trends.
• Positive Einstellung und lösungsorientiertes Arbeiten.

Responsibilities

• Beratung von Kunden und Bearbeitung von Anliegen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen.
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten.
• Kontakt mit Partnern und Lieferanten halten.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Einhalten nationaler Richtlinien und Prozesse.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart: Intern

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch