Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Fulda; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Standort Fulda eine aufgeschlossene Verkaufskraft auf Einstiegsniveau. Sie beraten Kunden, kassieren und betreuen Anfragen rund um Online Abholung, Rückgaben, Reparaturen und Kaufabwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehören administrative Verkaufsprozesse, Finanzierung und Kauf auf Rechnung. Sie arbeiten eng mit internen und externen Partnern zusammen und unterstützen Kundenevents aktiv.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends und an Samstagen zu unterstützen.

Responsabilités

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren).
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern bzw. Produktlieferanten rund um Reparaturen.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Connaissances

Kundenorientierung

Teamplayer

Kommunikationsstark

Problemlösung

Serviceorientierung

Formation

Serviceorientierte Berufsausbildung

Outils

POS-System

Description du poste

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

Location:Fulda

Media Markt Fulda

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25-32

Persona:Job Requisition Store Employee