Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Bochum-Hofstede; Bochum; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Media Markt Bochum-Hofstede sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenberatung und administrative Tätigkeiten im Bereich Consumer Electronics. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, unterstützen bei Online Abholung und Rücknahmen und vermarkten Produkte auf diversen Plattformen. Eine abgeschlossene Berufsausbildung und starke Kundenorientierung sind erforderlich. Freude an der Teamarbeit wird geschätzt, flexible Arbeitszeiten sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Interesse an Trends in der Consumer Electronics Branche.
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Responsibilities

• Beratung der Kunden bei Online Abholung, Rücknahmen und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Education

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart: Intern

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch