Studentische Aushilfe Kundenservice / Kasse (m/w/d)

Saturn Berlin-Alexanderplatz; Berlin; On-site; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel in Berlin sucht eine studentische Aushilfe für den Kundenservice und die Kasse. In dieser Rolle beraten Sie Kunden, bearbeiten Anfragen und unterstützen bei Kundenevents. Wichtige Fähigkeiten sind Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamarbeit. Es wird Flexibilität in der Arbeitszeit erwartet, auch nachmittags und samstags. Join a dynamic team where your contributions will enhance the customer experience.

Qualifications

• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Bereitschaft, nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.

Responsibilities

• Kundenberatung zu Online Abholung, Umtausch und Reparaturen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess unterstützen.
• Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen vermarkten.
• Kontakt mit Partnern und Produktlieferanten pflegen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Job description

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Studentische Aushilfe Kundenservice / Kasse (m/w/d)

studentische Aushilfe Kundenservice / Kasse (m/w/d)

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

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