Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Berlin-Schöneweide; Berlin; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führendes Elektronikunternehmen in Berlin sucht einen engagierten Kundenberater im Kundenservice mit Schwerpunkt Kasse. In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu Produkten und Prozessen, unterstützen bei Veranstaltungen und haben eine herausragende Kommunikationsfähigkeit. Ideale Voraussetzungen sind eine serviceorientierte Berufsausbildung und Interesse an der Consumer Electronics Branche. Sie sollten bereit sein, auch an Nachmittagen und Wochenenden zu arbeiten. Das Unternehmen bietet ein motiviertes Team und spannende Herausforderungen.

Qualifications

• Idealerweise eine Ausbildung in Hotellerie oder Handel.
• Interesse an Produkten der Consumer Electronics.
• Bereitschaft, auch nachmittags und an Wochenenden zu arbeiten.

Responsibilities

• Beratung der Kunden in Bezug auf Produkte und Prozesse.
• Administrative Aufgaben im Verkaufsprozess.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Education

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

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Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung der Produkte auf den verschiedenen Online‑Plattformen
• Kontaktpflege zu internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden und Bereitstellung einfacher, effizienter Lösungen für Kundenbeschwerden
• Einhalten von vorgegebenen nationalen Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen sowie deren Umsetzung

Profil

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und lösungsorientiert
• Teamplayer und Spaß an gemeinsamem Erfolg
• Bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel‑Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping‑Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

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