Studentenjob: E-Mail-Support (m/w/d)

jobvalley; Dresden; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Vollzeit

Zusammenfassung

jobvalley sucht Studentinnen für den E-Mail-Support in Dresden. Unterstütze das Team mit hervorragenden Deutschkenntnissen und einer serviceorientierten Arbeitsweise in einer dynamischen E-Commerce-Umgebung.

Zu deinen Aufgaben gehört das schriftliche Beantworten von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten, sowie die Dokumentation im System. Die Arbeitszeit beträgt 12–20 Stunden pro Woche Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr, ideal mit Vorlesungen oder Freizeit vereinbar.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau).
• Exzellente Rechtschreibung und Grammatik.
• Erfahrung mit Office-Programmen.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kundenorientierte Kommunikation.

Aufgaben

• Schriftlicher E-Mail-Support: Beantwortung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten.
• Serviceorientierung: Weiterhilfen und Lösung von Anliegen (geringe Telefonie möglich).
• Systemdokumentation: Vorgänge im System erfassen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Unterstützung bei der Optimierung von Support-Prozessen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C2

Rechtschreibung & Grammatik

Selbstständigkeit

Kundenorientierte Kommunikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein führendes E-Commerce-Unternehmen, sucht engagierte Student*innen für den E-Mail-Support in Dresden. Unterstütze das Team mit deinen Deutschkenntnissen und werde Teil einer dynamischen Arbeitsumgebung. Der schnellste Weg zu deinem Nebenjob führt über die jobvalley-App.

Deine Aufgaben

• Schriftlicher E-Mail-Support: Du beantwortest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Produkte präzise und freundlich
• Serviceorientierung: Du hilfst Kunden weiter und löst Anliegen lösungsorientiert (sehr geringer Telefonie-Anteil möglich)
• Systempflege: Du dokumentierst Vorgänge direkt im System
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen
• Du hilfst beim Optimieren der Support-Prozesse

Deine Fähigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich (C2-Niveau)
• Exzellente Rechtschreibung und Grammatik sind für dich selbstverständlich
• Du hast Erfahrung mit Office-Programmen
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig
• Du kommunizierst klar und kundenorientiert

Gut zu Wissen

• Der Einsatzort ist in Dresden
• Du kannst 12 bis 20 Stunden pro Woche arbeiten (im Zeitfenster Mo–Fr zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, z. B. Frühschicht 09:00–13:00 Uhr oder Spätschicht 14:00–18:00 Uhr)
• Ein aktueller Lebenslauf wird benötigt
• Verbindlichkeit: Du suchst einen Einsatz ab sofort bis mindestens Ende Januar 2027 (gerne auch darüber hinaus).
• Eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist gegeben
• Feste Schichtfenster (Mo–Fr), ideal kombinierbar mit deinen Vorlesungen oder Freizeit.