stellvertretender Front-Office-Manager (m/w/d)

Arbeitsagentur; Erlangen; Vor Ort; EUR 27.000 - 39.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur in Erlangen sucht eine/n Service-orientierte/n Mitarbeiter/in mit abgeschlossener Ausbildung im Hotelbereich für Empfang und Personalführung. Sie betreuen Gäste von der Beratung bis zur Rechnung, führen Teams und schulen regelmäßig.

Zu dem Aufgabenprofil gehört Telefondienst, Administrative Arbeiten sowie die Einhaltung von Front-Office- und Reservierungsstandards. Kassenführung rundet das Profil ab und bietet attraktive Arbeitsbedingungen.

Qualifikationen

• Erste berufliche Erfahrungen im Bereich Empfang sowie in der Personalführung.
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen.
• Kenntnisse der Front-Office-Software Oracle.
• Sicherer Umgang mit GDS-Systemen und Online-Reservierungsprogrammen.

Aufgaben

• Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von Beratung bis Rechnungsstellung.
• Mitarbeiterführung, Optimierung der Teamperformance und stetige Schulung.
• Freundlicher Telefondienst (Beratung; Information; Reservierungen, Upselling).
• Administrative Arbeiten (Stammdatenpflege im Front-Office-System und Online-Distributionssystemen; Pflege der Gästekartei; Bearbeiten aller anfallenden Korrespondenzen).
• Einhaltung von Front-Office- und Reservierungs-Standards.
• Kassenführung und Abrechnung.

Kenntnisse

Empfangserfahrung

Personalführung

MS Office Kenntnisse

GDS-Systeme

Online-Reservierungssysteme

Ausbildung

Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann

Tools

Oracle Front-Office

Jobbeschreibung

Sie zeichnen sich durch einen freundlichen und sympathischen Auftritt gegenüber Gästen aus und verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder als Hotelkauffrau/-mann o. ä. Ihr Profil sollte folgende Qualifikationen umfassen:

• Erste berufliche Erfahrungen im Bereich Empfang sowie in der Personalführung
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse der Front-Office-Software Oracle
• Sicherer Umgang mit GDS-Systemen und Online-Reservierungsprogrammen

Wir freuen uns, wenn Sie unser Unternehmen in Zukunft bei folgenden Aufgaben unterstützen:

• Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Beratung über die Erfassung von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
• Mitarbeiterführung, Optimierung der Teamperformance und stetige Schulung
• Freundlicher Telefondienst (Beratung; Information; Reservierungen, Upselling)
• Administrative Arbeiten (Stammdatenpflege im Front-Office-System und den Online-Distributionssystemen; Pflege der Gästekartei; Bearbeiten aller anfallenden Korrespondenzen)
• Einhaltung von Standards in den Bereichen Front-Office und Reservierung
• Kassenführung und Abrechnung

Wir bieten Ihnen attraktive Arbeitsbedingungen:

• Angenehmes Betriebsklima
• Gute Einarbeitung und Betreuung
• Wir entwickeln Ihre Fähigkeiten, indem wir Sie fördern und fordern