Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Mühlbauer Group; Roding; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vielfältige Aufgaben

Dynamisches Team

Große Entscheidungsspielräume

Job summary

Die Mühlbauer Group sucht eine engagierte Front-Office-Mitarbeiterin bzw. einen Front-Office-Mitarbeiter. Sie empfangen Gäste herzlich, begleiten Check-In und Check-Out und beantworten Informationsanfragen am Empfang.

Sie bearbeiten telefonische Anfragen, unterstützen den Gästeservice, verbuchen Leistungen auf Gästekonten und erstellen Gutschriften sowie Rechnungen. Neben Deutsch sollten Sie Englisch gut beherrschen und flexibel sowie teamorientiert auftreten.

Qualifications

• Abgeschlossene gastronomische Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Erste Berufserfahrung am Front Office vorteilhaft.
• Gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-In/Check-Out).
• Informationszentrum – umfangreiche Auskünfte erteilen.
• Anfragen bearbeiten und weiterleiten (Telefonanlage).
• Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen.
• Gästekonten verbuchen und Kassenführung, Erstellung von Gutschriften und Rechnungen.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene gastronomische Ausbildung (gehobene Hotellerie)

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Hotelmanagement-/Reservierungssoftware

Job description

Ihre Aufgaben:

• Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out)
• Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
• Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und weiterleiten
• Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
• Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
• Erstellung von Gutschriften und Rechnungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene gastronomische Ausbildung in der gehobenen Hotelbranche
• Erste Berufserfahrung am Front Office in einem ähnlichen Haus von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel, Outlook)
• Kenntnisse von Hotelmanagement- und Reservierungssoftware von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Teamgeist, Flexibilität sowie professionelles und sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden und Gästen runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgabengebiete, in denen Sie über sich hinauswachsen können
• Ein dynamisches und hochmotiviertes Team, das Sie in allen Belangen tatkräftig unterstützt
• Große Entscheidungsspielräume, in die Sie ihre eigenen kreativen Ideen einbringen können