Stellvertretender Front Office Manager

Josefshof; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket übernommen

Getränke gratis während der Arbeitsze

Parkplatz auf dem Gelände

Mitarbeiter Events

Gesundheitsvorsorge

Arbeitskleidung inklusive Reinigung

Family & Friends Raten

Zusammenfassung

DieApart GmbH sucht eine stellvertretende Rezeptionsleitung in Berlin Mitte. Sie steuern das Front Office Team, vertreten den Front Office Manager in Abwesenheit und treiben Einarbeitung, Teamentwicklung sowie Up-Selling voran.

Sie arbeiten eng mit Reservierungen, Revenue Management und Housekeeping zusammen, um Gästeerlebnisse zu optimieren und die Auslastung zu maximieren. Deutsch und Englisch fließend, Organisationstalent ist gefragt.

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office oder Hotelbetrieb – erste Führungserfahrung ist ein Plus, muss aber nicht sein
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Gutes Englisch in Wort und Schrift
• Idealerweise Erfahrung mit PMS-Systemen MEWS oder Suite8

Aufgaben

• Du koordinierst und motivierst unser Front Office Team im Alltag und vertrittst den FOM in seiner Abwesenheit
• Du übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und entwickelst dein Team weiter
• Du hilfst bei Reservierung, Up-Selling und bei Reports (Auslastung, RevPAR, Gästefeedback) sowie bei Budget- und Forecast-Themen
• Du sorgst dafür, dass Check-in bis Check-out reibungslos läuft, Reklamationen souverän gelöst werden
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Maintenance und Revenue Management für zufriedene Gäste und volle Auslastung

Kenntnisse

Front Office

Hotelbetrieb

Führungserfahrung

Stressresistenz

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Englisch

Deutsch

MEWS

Suite8

Tools

MEWS

Suite8

Jobbeschreibung

Stellvertretender Rezeptionsleiter (m/w/d) Einsatzort: Berlin Mitte

Die ´DieApart GmbH´ vermietet seit vielen Jahren erfolgreich möblierte Apartments unter der Marke “Apartments am Brandenburger Tor”.

Direkt am Brandenburger Tor, mitten im Herzen von Berlin – hier ist unser Apartment Hotel mit 229 Apartments zuhause. Statt klassischer Sterne setzen wir auf echten Charakter: modernes Design, jede Menge Berliner Flair und ein Team, das mit Herzblut dafür sorgt, dass sich unsere Gäste vom ersten bis zum letzten Tag wie zuhause fühlen. Für unsere Front Office Crew suchen wir dich als stellvertretende Rezeptionsleitung – als rechte Hand unseres Front Office Managers und Kopf des Teams, wenn's drauf ankommt.

Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d)

Was dich erwartet:

Führung & Team

• Du koordinierst und motivierst unser Front Office Team im Alltag und vertrittst den FOM in seiner Abwesenheit
• Du übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und entwickelst dein Team weiter

Prozesse & Zahlen

Du hilfst mit, Abläufe an der Rezeption, bei Reservierung und Up-Selling stetig zu verbessern Du unterstützt bei Reports (Auslastung, RevPAR, Gästefeedback) sowie bei Budget- und Forecast-Themen. Du bringst eigene Ideen ein, wie wir Gäste noch öfter zurückholen.

Gästeerlebnis

Du sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt – von Check-in bis Check-out – rund läuft und in Erinnerung bleibt Reklamationen und kniffligere Situationen meisterst du souverän und lösungsorientiert Gemeinsam mit Housekeeping, Maintenance und Revenue Management sorgst du für zufriedene Gäste und volle Auslastung.

• Erfahrung im Front Office oder Hotelbetrieb – erste Führungserfahrung ist ein Plus, muss aber nicht sein
• Du behältst auch in stressigen Momenten den Überblick und einen kühlen Kopf
• Kommunikationstalent, Teamgeist und Lust, andere zu motivieren
• Idealerweise Erfahrung mit PMS-Systemen wie MEWS oder Suite8
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Ein Organisationstalent mit Herz für Service

Was wir dir bieten:

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein Arbeitsklima, das wirklich gut tut
• Gründliche Einarbeitung plus regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Ein internationales, motiviertes Team und viel Raum für eigene Ideen
• Kostenfreie Getränke während der Arbeitszeit
• Jobticket zu 100 % übernommen – oder alternativ ein Parkplatz auf dem Gelände
• Prämie über unser "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Programm
• 100 % Zuschläge an Sonn- und Feiertagen (davon 50 % steuerfrei)
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Family & Friends Raten im eigenen Haus
• Kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Die ´DieApart GmbH´ vermietet seit vielen Jahren erfolgreich möblierte Apartments unter der Marke “Apartments am Brandenburger Tor” in exklusiver Lage im Herzen von Berlin.

Wir betreibenderzeit 400 komfortabel ausgestattete Apartments verschiedener Größen in der Kurzzeit- und Langzeitvermietung.

Alleinreisende Privat- oder Geschäftsreisende, Paare, Familien und Reisegruppen finden in unseren Apartments ein ideale Unterkunft.

Unser größtes Anliegen ist das Wohlergehen unserer Gäste und unseres Teams. In den nächsten Jahren wollen wir weiterwachsen und unser Team verstärken.