Front Office Agent (m/w/d) - Schwerpunkt Tagdienst - Estrel Tower

Estrel Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 27.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Arbeitsklima

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Family & Friends Rate

Restaurant & Bar Rabatte

BVG-Zuschuss

Urban Sports Club Zuschuss

JobRad Leasing

Mitarbeiterrestaurant

Schulungen & Karriereentwicklung

Zusammenfassung

Estrel Berlin sucht Front Office Agent/Rezeptionist (m/w/d) zur Mitarbeit im Pre-Opening-Team des Estrel Tower. Sie empfangen Gäste, betreuen nationale wie internationale Besucher und arbeiten eng mit Housekeeping, Technik sowie Guest Service zusammen.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung, sprechen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten flexibel im Tagdienst. Eine unbefristete Anstellung in einem renommierten Haus wird geboten.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Freundliches, professionelles Auftreten und souveräne Kommunikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des Tagdiensts.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste (national/international).
• Durchführung von Check-ins/Check-outs und Bearbeitung von Gästewünschen.
• Ansprechpartner für Fragen rund um den Aufenthalt der Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Guest Service.
• Sicherstellung eines reibungslosen Front Office Ablaufs und Abrechnung der Schicht.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Servicekompetenz

Deutsch/Englisch

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Hotel-Software

MS Office/Kassenführung

Jobbeschreibung

Front Office Agent / Rezeptionist m/w/d

Let’s shape the future of hospitality together. Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin. Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben. Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude? er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight. Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel. Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen? nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird.

Über uns

Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel. Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen? nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird.

Unsere Leistungen

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz


• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen


• Family & Friends Rate


• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar


• Zuschuss zum BVG-Ticket


• Zuschuss zum Urban Sports Club


• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit


• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels


• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort


• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste


• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen


• Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt unserer Gäste


• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen


• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Technik und Guest Service


• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office


• Kassenführung und Abrechnung der Schicht


• Unterstützung des Nachtdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Tagdienstes

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung


• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung


• Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick


• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des Tagdienstes


• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office von Vorteil


• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt? und einer Crew, die Berlin verändert.