Spezialist im Kundenservice (m/w/d)

Stiegeler Internet Service GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Hansefit

Business Bike

Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Teilnahme am Unternehmensbonus

Job summary

Ein Telekommunikationsunternehmen in Stuttgart sucht einen Spezialisten im Kundenservice, der für die Kundenzufriedenheit verantwortlich ist. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen und gestalten Serviceprozesse aktiv mit. Die Rolle erfordert Erfahrung im Kundenservice, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen. Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
• Fähigkeit, komplexe Themen zu durchdringen.
• Ausgeprägte Servicehaltung und Freude am Umgang mit Menschen.

Responsibilities

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen.
• Kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen.

Skills

Kundenorientierung

Empathische Kommunikation

Komplexe Sachverhalte erkennen

Serviceprozessgestaltung

Job description

Stellendetails zu: Spezialist im Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: Stiegeler Internet Service GmbH

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• IT-Kundenbetreuer/in
• Kundendienstberater/in

Stellenbeschreibung

Der erste Eindruck zählt! Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.

Sie verstehen Kundenservice nicht als reines Ticket-Abarbeiten, sondern als ganzheitliche Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden? Sie denken strukturiert, erkennen Zusammenhänge und behalten auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick? Dann sind Sie bei uns richtig. Bei uns stehen Serviceorientierung, Verbindlichkeit und echtes Interesse an den Menschen in unserer Region im Mittelpunkt.

Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Stuttgart, Freiburg oder Schönau im Schwarzwald und in Festanstellung einen

Spezialist im Kundenservice(m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche und lösungsorientierte Betreuung
• Strukturierte Durchdringung komplexer Sachverhalte
• Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen
• Erkennen von Zusammenhängen und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze
• Klare, empathische und verbindliche Kommunikation mit Kunden
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
• Bereitschaft, Verantwortung für Kunden und deren Anliegen umfassend zu übernehmen
• Verständnis für die Bedeutung von Verlässlichkeit und Nähe in einem regionalen Unternehmen
• Ausgeprägte Servicehaltung und echte Freude am Umgang mit Menschen
• Fähigkeit, komplexe Themen zu durchdringen
• Interesse an technischen Themen
• Kommunikationsstärke, Empathie und sorgfältige Arbeitsweise
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
• Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
• Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus