Spezialist für Technischen Support (m/w/d) in Vollzeit

OrgaCard Siemantel und Alt GmbH; Plöckendorf; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Kostenlose Parkplätze

Job summary

Orgacard sucht einen Spezialisten für technischen Support in Vollzeit. Sie analysieren Störungen, arbeiten mit Logs, SQL und Debugging, unterstützen First-Level-Support und interne Teams und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem.

Sie arbeiten an der Verbesserung von Supportprozessen, kommunizieren verständlich Ergebnisse und Lösungen und arbeiten bei Bedarf eskalationsgemäß mit Schnittstellen zusammen.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxis.
• Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und SQL Server.
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise.
• Erfahrung mit Logs, SQL, Debugging und Schnittstellen.
• Kundenorientierte, ruhige Arbeitsweise.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Analyse technischer Störungen und Lokalisierung der Ursachen.
• Arbeit mit Logs, SQL-Abfragen, Schnittstellen und Debugging.
• Unterstützung von Kunden, First-Level-Support und internen Fachbereichen.
• Kommunikation des Problems und der Lösungsschritte.
• Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem.
• Mitwirkung an der Verbesserung von Support- und Incident-Prozessen.
• Eskalations- und Schnittstellenmanagement in komplexen Fällen.

Skills

Analytische Denkweise

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ruhe unter Druck

Education

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration)

Tools

Windows-Systeme

Microsoft SQL Server

Webservices

HL7

Job description

SPEZIALIST FÜR TECHNISCHEN SUPPORT (m/w/d) in Vollzeit

Vollzeit · Rednitzhembach · mobiles Arbeiten möglich

Du hast Spaß daran, herauszufinden, warum etwas nicht funktioniert?

Ein Kunde meldet ein Problem.

Ein Service läuft nicht wie erwartet.

Im Log steht irgendetwas – aber was genau?

Du bleibst dran, analysierst die Ursache und findest eine Lösung.

Genau das ist dein Job bei uns.

OrgaCard entwickelt seit 1977 Softwarelösungen für Kliniken, Reha- und Pflegeeinrichtungen. Rund 1.000 Einrichtungen in sechs Ländern arbeiten mit unseren Lösungen – von der Menüplanung über die Bestellung am Patientenbett bis hin zu Küche und Logistik. Damit unsere Software im Alltag zuverlässig funktioniert, braucht es Menschen, die technische Probleme verstehen und lösen.

Du findest heraus, wo das Problem liegt – und sorgst dafür, dass es wieder läuft. Genau dafür suchen wir dich.

WAS DU BEI UNS MACHST

• Du analysierst technische Störungen und findest heraus, wo die Ursache liegt.
• Du arbeitest mit Logs, SQL-Abfragen, Schnittstellen und Debugging, um Problemen auf den Grund zu gehen.
• Du unterstützt unsere Kunden, den First-Level-Support und interne Fachbereiche bei technischen Fragen.
• Du kommunizierst verständlich, was passiert ist, was zu tun ist und wie das Problem gelöst werden kann.
• Du dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
• Du arbeitest an der Verbesserung unserer Support- und Incident-Prozesse mit.
• Bei komplexeren Fällen übernimmst du das Eskalations- und Schnittstellenmanagement.

WAS DU MITBRINGST

• Eine Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker*innen für Systemintegration, oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Microsoft SQL Server
• Technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung mit Logs, SQL, Debugging und Schnittstellen wie Webservices oder HL7
• Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise – du willst nicht nur wissen, dass etwas nicht funktioniert, sondern warum
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und auch dann ruhig weiter, wenn es mal schnell gehen muss
• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären und arbeitest gerne mit Kunden und Kollegen zusammen
• Du bist neugierig und hast Lust, dich in neue Technologien und unsere Softwarelösungen einzuarbeiten

WAS WIR DIR BIETEN

• Unbefristete Festanstellung in einem stabilen, wachsenden Unternehmen
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und eigene Ideen
• Moderne Tools und ein abwechslungsreicher technischer Aufgabenbereich
• Weiterbildung und Möglichkeiten, dein Wissen weiter auszubauen
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Mitarbeiterangebote
• Gesundheitsangebote, Team-Events und kostenfreie Parkplätze

WARUM ORGACARD?

Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit rund 70 Mitarbeitenden. Bei uns gibt es kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt.

Du arbeitest nicht einfach irgendwelche Tickets ab. Du sorgst damit, dass unsere Software bei Menschen funktioniert, die sich im Krankenhaus- und Pflegealltag darauf verlassen.

Technik verstehen. Probleme lösen. Menschen weiterhelfen.