Jobs in der IT

Urs Care; Leipzig; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bezahlte Weiterbildung & Zertifizierun

Mentoring-Programm

Umfassende Einarbeitung

Job summary

Urs Care in Leipzig sucht eine/n IT-Support Mitarbeiter*in mit Schwerpunkt Onboarding und First-Level-Support. Du bist die erste Anlaufstelle, baust Arbeitsplätze und Geräte auf und sorgst dafür, dass Mitarbeitende schnell technisch arbeitsfähig starten.

Zu deinem Alltag gehören Remote- und Vor-Ort-Support, dokumentieren, Prozesse optimieren und Teil eines wachsenden Teams zu sein. Wir bieten 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und eine unbefristete Anstellung.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in relevanten IT-Bereichen.
• Fundiertes IT-Wissen aus Ausbildung, Studium oder äquivalenter Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im IT- bzw. First-Level-Support.
• Gute Kenntnisse von Windows, Android und iOS.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für technische Fragen, remote oder vor Ort in Leipzig.
• Verantwortlich für IT-Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Arbeitsplätze und Geräte vorbereiten sowie einrichten.
• Clients, Peripherie und Telefonie mit NetPhone/PBX-Cloud betreuen.
• Dokumentation der Arbeit und Prozesse.
• Hard- & Software inventarisieren und nachvollziehbar dokumentieren.
• Verbesserungsvorschläge für IT-Prozesse einbringen.

Skills

First-Level-Support

Kundenservice

IT-Onboarding

Teamarbeit

Education

IT-Ausbildung/Studium oder äquivalente Qualifikation

Tools

Windows

Android

iOS

NetPhone/PBX-Cloud

Job description

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt Onboarding & First-Level-Support

Du löst nicht nur IT-Probleme.

Du sorgst dafür, dass Arbeit funktioniert.

Vom ersten Arbeitstag neuer Kolleg*innen bis zur schnellen Lösung technischer Probleme im Alltag: Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden zuverlässig mit ihrer IT arbeiten können.

Als IT-Support Mitarbeiter*in bist du erste Anlaufstelle bei technischen Fragen, richtest Arbeitsplätze und Geräte ein und begleitest neue Mitarbeitende durch ihr IT-Onboarding.

Du löst Probleme pragmatisch, erklärst verständlich und behältst gleichzeitig den Überblick über Geräte, Systeme und Dokumentation.

Die Wundexperten für mehr Lebensqualität

Urs Care steht für bärenstarke Wundversorgung: Wir helfen, Wunden dort zu versorgen, wo Patientinnen und Patienten sich befinden - zuhause, beim Arzt, in der Pflegeeinrichtung oder in der Klinik. Im Schulterschluss mit Ärzten, Pflegediensten und Kliniken verbinden wir fachliche Exzellenz, Prozesssicherheit und menschliche Nähe.

Unsere Kultur ist bewusst anders: Wir vertrauen Menschen, fördern Eigenverantwortung und schaffen ein Umfeld, in dem Mitarbeitende ihrer Passion ohne unnötigen Druck, aber mit Leidenschaft, Fachwissen und Empathie nachgehen können. Gute Wundversorgung beginnt bei uns selbst - mit einer Kultur, die stark macht.

"Gute Wundversorgung fängt bei uns selbst an. Darum haben wir eine Unternehmenskultur geschaffen, die Mitarbeiter glücklich macht."

Ronny Thiers, Geschäftsführer

Wundversorgung

Bundesweit

Im Einsatz

mit KI erstellt

Deine Rolle im IT-Support

Du bist eine der ersten Anlaufstellen, wenn unsere Mitarbeitenden technische Unterstützung benötigen - remote oder direkt vor Ort in Leipzig.

Ein besonderer Schwerpunkt deiner Arbeit liegt auf dem IT-Onboarding neuer Kolleg*innen. Du sorgst dafür, dass Arbeitsplätze und Geräte vorbereitet sind und neue Mitarbeitende technisch gut ausgestattet starten können.

Im Tagesgeschäft unterstützt du bei technischen Problemen, betreust Clients und Peripheriegeräte und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft. Komplexere Störungen erkennst du und leitest sie gezielt weiter.

Dabei geht es nicht nur darum, Probleme zu beheben. Du denkst mit, erkennst Optimierungsmöglichkeiten und hilfst uns dabei, unsere IT-Prozesse mit dem Wachstum von Urs Care weiterzuentwickeln.

Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen. Viele Probleme löst du direkt - remote per TeamViewer oder persönlich vor Ort. Komplexere Themen bereitest du sauber auf und leitest sie gezielt weiter.

Neue Mitarbeitende startklar machen

Du begleitest den IT-Onboarding-Prozess und sorgst dafür, dass neue Kolleg*innen vom ersten Arbeitstag an technisch arbeitsfähig sind.

Arbeitsplätze & Geräte einrichten

Du richtest Arbeitsplätze sowie Windows-, Android- und iOS-Geräte ein und stellst sicher, dass die benötigte Technik zuverlässig funktioniert.

Clients & Peripherie betreuen

Du kümmerst dich um Clients und Peripheriegeräte und unterstützt bei grundlegenden technischen Fragen rund um unsere Telefonie mit NetPhone und PBX-Cloud.

Hard- & Software im Blick behalten

Du inventarisierst unsere Hard- und Software und sorgst dafür, dass Geräte und Ausstattung nachvollziehbar dokumentiert sind.

Dokumentieren & verbessern

Eine saubere Dokumentation gehört für dich zur Lösung dazu. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen ein, wenn du Möglichkeiten siehst, Abläufe und IT-Prozesse einfacher oder besser zu gestalten.

Dein neuer Job als Sachbearbeiter*in im Innendienst

Darauf kannst du dich freuen:

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bezahlte Weiterbildung & Zertifizierungen

Persönliches Mentoring-Programm

Ausführliche Einarbeitungsphase mit klarer Struktur

Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Außerdem erwarten dich:

Eine wertschätzende Fehlerkultur

Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Entscheidungsfreiheit im Sinne des Patientenwohls

Entwicklungsmöglichkeiten basierend auf deinen Stärken

Du kannst IT – und genauso gut mit Menschen.

Guter First-Level-Support bedeutet für uns mehr als technisches Wissen. Du musst verstehen, wo das Problem liegt, auch wenn dein Gegenüber es technisch vielleicht nicht genau beschreiben kann.

Du bleibst geduldig, erklärst verständlich und findest pragmatische Lösungen. Gleichzeitig arbeitest du strukturiert und zuverlässig – insbesondere beim Onboarding neuer Mitarbeitender und bei der Dokumentation deiner Arbeit.

Das bringst du mit

Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in relevanten IT-Bereichen.

Du hast fundiertes IT-Wissen aus Ausbildung, Studium oder einer vergleichbaren Qualifikation.

Du bringst praktische Erfahrung im IT- bzw. First-Level-Support mit.

Du kennst dich mit Windows aus und kannst auch mit Android- und iOS-Geräten sicher umgehen.

Du hast Freude daran, Kolleg*innen bei technischen Problemen zu unterstützen – vom einfachen Anwenderproblem bis zur Fehlersuche.

Du kommunizierst verständlich, geduldig und serviceorientiert.

Du arbeitest strukturiert und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft.

Du gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Daten und Informationen um.

Du möchtest fachlich dazulernen und siehst Veränderungen und neue Technologien als Chance.

Pluspunkt: Kenntnisse in Microsoft Intune sind willkommen, aber kein Muss.

Das passt hier nicht

Du möchtest möglichst wenig direkten Kontakt mit Anwender*innen haben und dich lieber ausschließlich mit Technik beschäftigen.

Wiederkehrende oder vermeintlich einfache Anwenderfragen nerven dich schnell.

Für dich ist ein Problem erledigt, sobald die Technik wieder funktioniert – Dokumentation ist eher Nebensache.

Du möchtest ausschließlich komplexe IT-Projekte bearbeiten und hast wenig Interesse an klassischem First-Level-Support.

Du wartest lieber auf klare Vorgaben, statt bei Problemen selbstständig nach Lösungen zu suchen.

Du möchtest bestehende Abläufe ausschließlich übernehmen, statt auch Ideen einzubringen, wie wir unsere IT-Prozesse verbessern können.

"So arbeiten unsere Sales Manager"

Matthias Hofmann

Regionalvertriebsleitung Nord

Weiterbildung mal anders

"Fahrsicherheitstraining für Wundexperten"

Claudia Korzin

Leiterin Marketing, Kommunikation & Content

Bärenstarke Party für bärenstarke Mitarbeiter

Eindrücke vom Urs Care Sommerfest 2025

Bereit, unsere IT im Alltag am Laufen zu halten?

Wenn du Technik gerne mit Service verbindest, Probleme lieber löst als weiterreichst und dafür sorgen möchtest, dass unsere Kolleg*innen vom ersten Arbeitstag an zuverlässig arbeiten können, möchten wir dich kennenlernen.

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