Specialist Customer Service (m/w/d) befristet auf 2 Jahre

Fresenius SE & Co. KG aA; Alzenau; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation

Mobiles Arbeiten nach Vereinbarung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Fresenius SE & Co. KG aA sucht im Bereich Customer Service eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für die befristete Anstellung auf 2 Jahre in Deutschland.

Die Rolle umfasst die eigenständige Abwicklung von Aufträgen, Stammdatenpflege und die Erstellung aussagekräftiger Kennzahlen. Sie arbeiten kundenorientiert, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen Erfahrung im kaufmännischen Umfeld sowie gute Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ggf. Weiterbildung (z. B. Fachwirt)
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld
• Gute Englischkenntnisse mindestens Niveau B1
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
• Teamfähigkeit und serviceorientiertes Arbeiten

Responsibilities

• Eigenständige Auftragsabwicklung – vom Wareneingang über die Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung sowie Rechnungsprüfung und -korrektur
• Pflege, Verwaltung und Überwachung von Kunden- und Stammdaten
• Erstellung, Pflege und Auswertung von Statistiken und Kennzahlen
• Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service, internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Job description

Über uns

Service ist für Sie mehr als ein Schlagwort? Sie behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick und arbeiten gerne im Team? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Als innovatives Unternehmen im Bereich der Infusions- und Ernährungstechnik tragen wir täglich dazu bei, die Versorgung von Patientinnen und Patienten im Intensivbereich zu verbessern. Dank unserer langjährigen Erfahrung und hohen Qualitätsstandards haben wir uns eine starke Marktposition erarbeitet.

Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Specialist Customer Service (m/w/d) befristet auf 2 Jahre.

Ihre Aufgaben

In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und der administrativen Abwicklung unserer Prozesse:

• Eigenständige Auftragsabwicklung - vom Wareneingang über die Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung sowie Rechnungsprüfung und -korrektur
• Pflege, Verwaltung und Überwachung von Kunden- und Stammdaten
• Erstellung, Pflege und Auswertung von Statistiken und Kennzahlen
• Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service, internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern wie Kunden und Dienstleistern
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben

Ihr Profil

• Sie arbeiten strukturiert, serviceorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne ergänzt durch eine Weiterbildung (z. B. Fachwirt)
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und schnelle Auffassungsgabe
• Freundliches Auftreten sowie Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B1)
• Sicheren Umgang mit MS Office und SAP
• Technisches Verständnis ist von Vorteil

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
• Strukturierter Onboarding-Prozess für einen erfolgreichen Start
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten und nach individueller Vereinbarung mit der Führungskraft
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Kollegiales, wertschätzendes Teamumfeld
• Betriebliche Firmenunfallversicherung
• Spannende Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee und Tee)
• Frisches Obst kostenlos

Kontakt

Werden Sie Teil unseres Teams! Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Medizintechnik - wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!