Customer Service Specialist - Remote & Flexible Hours

Fresenius; Deutschland; Hybrid; USD 43,240 - 59,171; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Fort- und Weiterbildungsm

Betriebliche Firmenunfallversicherung

Kostenlose Getränke

Frisches Obst

Job summary

Fresenius SE & Co. KGaA sucht am Standort Deutschland eine/n Specialist Customer Service (m/w/d). Sie betreuen eigenständig Aufträge vom Wareneingang bis zur Fakturierung, pflegen Kundenstammdaten und erstellen Kennzahlen.

Zudem fungieren Sie als Schnittstelle zu internen Bereichen sowie externen Partnern und unterstützen administrative Abläufe. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit Mehrjahreserfahrung, hohe Serviceorientierung, Teamgeist sowie Flexibilität.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal Weiterbildung (z. B. Fachwirt).
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und schneller Auffassungsgabe.
• Gutes Auftreten, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B1).
• Guter Umgang mit MS Office und SAP.

Responsibilities

• Auftragseingang bis Fakturierung – eigenständige Abwicklung und Rechnungsprüfung.
• Pflege und Überwachung von Kunden- und Stammdaten.
• Erstellung, Pflege und Auswertung von Statistiken und Kennzahlen.
• Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service, Fachbereichen und externen Ansprechpartnern.
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office

SAP

Teamarbeit

Eigeninitiative

Flexibilität

Belastbarkeit

Englischkenntnisse B1

Education

Kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung z. B. Fachwirt

Tools

MS Office

SAP

Job description

Service ist für Sie mehr als nur ein Schlagwort? Sie behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick und arbeiten gerne im Team? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Als innovatives Unternehmen im Bereich der Infusions- und Ernährungstechnik tragen wir täglich dazu bei, die Versorgung von Patientinnen und Patienten im Intensivbereich zu verbessern. Dank unserer langjährigen Erfahrung und hohen Qualitätsstandards haben wir uns eine starke Marktposition erarbeitet.

Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Specialist Customer Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben

In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und der administrativen Abwicklung unserer Prozesse:

• Eigenständige Auftragsabwicklung – vom Wareneingang über die Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung sowie Rechnungsprüfung und -korrektur

• Pflege, Verwaltung und Überwachung von Kunden- und Stammdaten

• Erstellung, Pflege und Auswertung von Statistiken und Kennzahlen

• Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service, internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern wie Kunden und Dienstleistern

• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben

Das bringen Sie mit

• Sie arbeiten strukturiert, serviceorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne ergänzt durch eine Weiterbildung (z. B. Fachwirt)

• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und schnelle Auffassungsgabe

• Freundliches Auftreten sowie Flexibilität und Belastbarkeit

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B1)

• Sicheren Umgang mit MS Office und SAP

• Technisches Verständnis ist von Vorteil

Darauf können Sie sich freuen

✓ 30 Tage Urlaub

✓ Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation

✓ Strukturierter Onboarding-Prozess für einen erfolgreichen Start

✓ Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance

✓ Mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten und nach individueller Vereinbarung mit der Führungskraft

✓ Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

✓ Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

✓ Kollegiales, wertschätzendes Teamumfeld

✓ Betriebliche Firmenunfallversicherung

✓ Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

✓ Spannende Aufgaben mit Gestaltungsspielraum

✓ Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee und Tee)

✓ Frisches Obst kostenlos

Werden Sie Teil unseres Teams! Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Medizintechnik – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!