Customer Operations Specialist (m/w/d)

em-tec GmbH Elektronik, Medizintechnik; Entraching; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Einarbeitung

Flexible Arbeitszeit

30 Urlaubstage

Essenszuschuss

Ammersee Standort

Fitnessprogramm

Mitarbeiterevents

Job summary

Die em-tec GmbH Elektronik, Medizintechnik sucht am Standort Finning (Landsberg a. Lech) einen Customer Operations Specialist (m/w/d).

Du bist zentrale Anlaufstelle für interne und externe Ansprechpartner und sorgst dafür, dass Angebot, Auftrag, Lieferung und Abrechnung reibungslos funktionieren. Du arbeitest eigenverantwortlich im Hintergrund, koordinierst Sales, Produktion, Logistik und internationale Kollegen, pflegst Kundendaten in ERP-/CRM-Systemen (SAP, Salesforce) und unterstützt bei

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst – idealerweise im Umfeld eines produzierenden Industrieunternehmens.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP, Microsoft Dynamics); Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Organisationstalent, Hands-on-Mentalität und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung unserer Kunden bei Lieferterminen, Preisen, Reklamationen und Sonderanfragen – telefonisch und schriftlich
• Abstimmung mit den Bereichen Sales, Einkauf, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
• Koordination internationaler Lieferungen sowie Erstellung von Exportdokumenten und Rahmenverträgen
• Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe im Bereich Customer Service

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamübergreifende Zusammenarbeit

Education

kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

SAP

Microsoft Dynamics

Salesforce

Job description

Flussmessung ist unsere Leidenschaft. Seit über 35 Jahren entwickelt und produziert die em-tec GmbH Komponenten, Produkte und kundenspezifische Lösungen für die Medizin- und Bioprozesstechnik. Unsere Technologien kommen unter anderem in der Herz-, Gefäß- und Transplantationschirurgie, in der Dialyse, in Life-Support-Anwendungen sowie in der automatisierten Bioprozessüberwachung und in industriellen Prozessen mit flexiblen Schlauchsystemen zum Einsatz.

Unsererfolgreiches Unternehmenbeschäftigt derzeit über 40 Mitarbeitende, fertigt vor Ort und verfügt über eine moderne Entwicklungsabteilung.

Dieem-tec GmbHist Teil derPSG®, einem Unternehmen des US-amerikanischen KonzernsDover Corporation.

Zur Verstärkung unseres Teams am StandortFinning(Landkreis Landsberg a. Lech) suchen wir ab sofort einen Customer Operations Specialist (m/w/d).

Als Customer Operations Specialist (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für interne und externe Ansprechpartner. Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle. Mit Deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass sämtliche Abläufe rund um Angebot, Auftrag, Lieferung und Abrechnung reibungslos funktionieren. Du arbeitest eigenverantwortlich im Hintergrund, hältst alle Fäden zusammen und stimmst dich eng mit Vertrieb, Produktion, Logistik sowie internationalen Kolleg:innen ab.

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung unserer Kunden bei Lieferterminen, Preisen, Reklamationen und Sonderanfragen – telefonisch und schriftlich
• Abstimmung mit den Bereichen Sales, Einkauf, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
• Koordination internationaler Lieferungen sowie Erstellung von Exportdokumenten und Rahmenverträgen
• Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe im Bereich Customer Service

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst – idealerweise im Umfeld eines produzierenden Industrieunternehmens
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP, Microsoft Dynamics); Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent, Hands-on-Mentalität und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

Wir bieten:

• Umfassende Einarbeitungund praxisnahe Schulungen
• Angenehmes Arbeitsumfeldmit flachen Hierarchien über alle Ebenen
• Attraktive Vergütungmit zusätzlicher variabler Gehaltskomponente
• Gleitzeitund30 TageUrlaub
• 50% Zuschuss zu einem warmen Mittagessen (dienstags und donnerstags)
• Arbeitsortnahe dem Ammerseemit einerguten Verkehrsanbindungzur A96
• Beteiligung anmodernem Fitnessprogramm, täglichfrisches ObstundGetränkesowie regelmäßigeMitarbeiterevents