Servicetechniker/in Inform.u. Telekommunikationstech.(m/w/d) - Open Scape Voice

SPIE Information & Communication Services GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

30 Tage Urlaub

Mitarbeiteraktienprogramm

Dienstwagen mit Privatnutzung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvors(

Job summary

SPIE Information & Communication Services GmbH sucht eine/n Servicetechniker/in für den Außendienst in Süddeutschland. Sie installieren, implementieren und prüfen Anwendungen/Plattformen, führen planmäßige Wartungen durch und analysieren Störungen gemäß vertraglicher Vorgaben.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-/Netzwerk-Ausbildung mit, besitzen Grundkenntnisse in Netzen, sind kundenorientiert, kommunikationsstark und arbeiten eigenverantwortlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-/Netzwerk-/Telekommunikationsumfeld
• Kenntnisse in Siemens/Unify OpenScape-Umgebung wünschenswert
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen vorhanden
• Quereinsteiger mit Interesse an Technik willkommen
• Ausgeprägte Kunden- und Servicementalität

Responsibilities

• Ausführung von Inbetriebsetzungsleistungen fachgerecht und termingerecht
• Regelmäßige Service- und Wartungsarbeiten inklusive Problemanalyse
• Dokumentation der Arbeiten und Pflege technischer Unterlagen
• Bestellabwicklung von Ersatzteilen und Montagematerial
• Kundengespräche führen und Vertrieb auf mögliche Services hinweisen
• Reise zu Kundeneinsätzen und Einsatzorten im Süddeutschen Raum

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten

Flexibilität

Außendienst

Reisebereitschaft

Education

Ausbildung im Informationstechnik-/Netzwerktechnik-/Telekommunikationsumfeld

Tools

MS-Office

OpenScape Voice

OpenScape SBC/UC

Job description

Start: ab sofort

Standorte: Süddeutschland

Das sind Ihre Herausforderungen:

• Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität)
• planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen)
• Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten/-Iösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem
• Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege-/stufen
• Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe
• Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial
• Führen von Kundengesprächen im Servicebereich
• Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb
• Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld und idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen des Herstellers Siemens/Unify (z.B. OpenScape Voice einschl. angeschlossener Applikationen/ OpenScape SBC / OpenScape UC).
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.
• Auch als Quereinsteiger ohne abgeschlossene Fachausbildung sind Sie herzlich willkommen, wenn Sie großes Interesse an den o.g. Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit mitbingen sowie eine wissbegierige und aufgeschlossene Art.
• Sie bringen eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln mit.
• Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben.
• Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office und haben Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld im Außendienst.
• Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft

Das bieten wir Ihnen:

• Verlässlichkeit: unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen
• Work-Life-Balance: geregelte und planbare Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub zur Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf
• Entwicklungschancen und Perspektiven: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen sowie abwechslungsreiche Aufgaben
• Verantwortung: eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen
• Weitere lukrative Benefits: attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm (durch unsere Konzernzugehörigkeit zur SPIE), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung)

Bewerber mit Behinderung werden bevorzugt berücksichtigt.