Systemtechniker Unify OpenScape Voice (m/w/d)

HELDELE GmbH; Salach; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen (privat nutzbar)

Job-Rad

Vermögenswirksame Leistungen – Zuschus

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Job summary

HELDELE GmbH sucht einen engagierten Systemtechniker für Installation, Inbetriebnahme und Support von Unify-Systemen (OpenScape Voice) sowie zugehörigen Applikationen. Sie bearbeiten Incidents im Remotebereich, pflegen Systemdokumentationen und arbeiten im Bereitschaftsdienst mit.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-/Kommunikationstechnik-Ausbildung, Erfahrungen mit Unify, LAN/WAN, VoIP sowie Windows/Linux mit. Führerschein Klasse B ist vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Kommunikationstechnik.
• Erfahrung mit Installation, Wartung und Betrieb von Unify-Systemen und zugehörigen Anwendungen.
• Fundierte Kenntnisse von LAN, WAN und VoIP sowie sicherer Umgang mit Windows und Linux.
• Unify Systemzertifizierungen sind von Vorteil.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Installation, Inbetriebnahme und Support von Unify-Systemen (OpenScape Voice)
• Installation und Support von Applikationen (CTI, ACD, UC, UCC)
• Bearbeitung von Incidents und MAC im Remoteumfeld
• Pflege der Systemdokumentationen
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst und Kundensupport außerhalb der Arbeitszeiten

Skills

Selbstständige Arbeitsweise

Lösungsorientiertes Arbeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Ausbildung im IT/Kommunikationstechnik

Tools

Unify OpenScape Voice

LAN

WAN

VoIP

Windows

Linux

Microsoft Office

Applikationen CTI/ACD/UC/UCC

Job description

Sind Sie ein engagierter Systemtechniker mit einer Leidenschaft für Kommunikationstechnik? Sie möchten Ihre Fähigkeiten in einem Umfeld einbringen, das auf modernste Technologie und herausragenden Kundenservice setzt? Dann sind Sie bei HELDELE genau richtig! Bei uns erwartet Sie eine spannende Tätigkeit, bei der Sie eigenverantwortlich arbeiten, sich technischen Herausforderungen stellen und maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen. Wenn Sie einen Job suchen, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und Sie die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Aufgaben, bei denen Sie Ihre Expertise einbringen:

• Installation, Inbetriebnahme und Support von Unify-Systemen (OpenScape Voice): Sie gestalten und sichern die technische Infrastruktur, auf die unsere Kunden vertrauen
• Installation und Support von Applikationen (z.b. CTI, ACD, UC, UCC): Ihre Fähigkeiten sorgen dafür, dass unsere Applikationen reibungslos funktionieren und optimal genutzt werden können
• Bearbeitung von Incidents und MAC im Remoteumfeld: Ihre schnelle und zuverlässige Unterstützung macht den Unterschied, wenn es darauf ankommt
• Bearbeitung und Pflege der Systemdokumentationen: Dank Ihrer sorgfältigen Nachführung bleibt alles gut organisiert und nachvollziehbar
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst: Sie tragen dazu bei, dass unsere Kunden auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten die Unterstützung erhalten, die sie benötigen

Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Kommunikationstechnik (z. B. Elektroniker für Informations- und Telekommunikationstechnik, Informationselektroniker, Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und Erfahrung in Installation, Wartung und Betrieb von Unify-Systemen sowie dazugehörender Applikationen
• Fundierte Kenntnisse von LAN, WAN und VoIP, sowie sicherer Umgang mit den Betriebssystemen Microsoft und Linux, sowie mit Microsoft Office Produkten
• Unify Systemzertifizierungen wären von Vorteil
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, hoher Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
• Führerschein der Klasse B

Das spricht für uns:

• Langfristige Perspektiven in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Spannende Projekte bei namenhaften Industrie- und Gewerbekunden bieten ein vielfältiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Verantwortung
• Intensive Einarbeitung, regelmäßige Schulungen, persönliche Spezialisierung sowie Unterstützung & Förderung bei Ihrer individuellen Entwicklung
• Firmenfahrzeug auch zur Privatnutzung
• Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• verschiedene Mitarbeiterrabatte und Job-Rad (Fahrrad-Leasing)
• Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strass (jährliches Freibudget)
• Teamevents, Ausflüge und gemeinsame Aktivitäten für ein starkes Miteinander