Servicetechniker/in Inform.u. Telekommunikationstech.(m/w/d) - Open Scape Voice

SPIE Information & Communication Services GmbH; Kassel; In loco; EUR 42.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

unbefristete Anstellung

30 Tage Urlaub

Dienstwagen mit Privatnutzung

Mitarbeiteraktienprogramm

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

Corporate Benefits

Descrizione del lavoro

SPIE Information & Communication Services GmbH sucht Servicetechniker (m/w/d) für den Außendienst in Westdeutschland. Start ab sofort, Fokus auf Informations-/Telekommunikationstechnik und Open Scape SBC/Microsoft Teams.

Sie führen Inbetriebsetzungen, Service- und Wartungsarbeiten durch und dokumentieren Ergebnisse. Sie bringen eine einschlägige Ausbildung, Netzwerkgrundkenntnisse, Kundenorientierung und flexible Bereitschaft zur deutschlandweiten Reise mit.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld.
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.
• Offene Haltung für Quereinstieg bei Interesse an den Techniksegmenten.

Mansioni

• Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in fachlich einwandfreier, wirtschaftlicher Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen).
• Planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten, inkl. Problemanalyse und Störungsbehebung.
• Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten zur Lösung komplexer Probleme und Integration ins Kundensystem.
• Einhalten definierter Eskalationswege.
• Dokumentation der Leistungen, Pflege technischer Dokumentationen.
• Bestellabwicklung von Ersatzteilen und Montagematerial.
• Führen von Kundengesprächen im Servicebereich und Weiterleitung von Geschäftshinweisen an Vertrieb.

Conoscenze

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Eigenverantwortliches Handeln

Flexibilität

MS Office

Formazione

Ausbildung im Informationstechnik-/ Netzwerktechnik-/ Telekommunikationsumfeld

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Servicetechniker (m/w/d) für den Außendienst in den Segmenten Informations-/Telekommunikationstechnik für Open Scape SBC/Microsoft Teams.

Start: ab sofort

Standorte: Westdeutschland

Das sind Ihre Herausforderungen:

• Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität)
• planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen)
• Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten/-Iösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem
• Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege-/stufen
• Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe
• Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial
• Führen von Kundengesprächen im Servicebereich
• Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb
• Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld und idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen des Herstellers Siemens/Unify (z.b. OpenScape Voice einschl. angeschlossener Applikationen/ OpenScape SBC / OpenScape UC).
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.
• Auch als Quereinsteiger ohne abgeschlossene Fachausbildung sind Sie herzlich willkommen, wenn Sie großes Interesse an den o.g. Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit mitrbingen sowie eine wissbegierige und aufgeschlossene Art.
• Sie bringen eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln mit.
• Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben.
• Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office und haben Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld im Außendienst.
• Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft

Das bieten wir Ihnen:

• Verlässlichkeit: unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen
• Work-Life-Balance: geregelte und planbare Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub zur Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf
• Entwicklungschancen und Perspektiven: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen sowie abwechslungsreiche Aufgaben
• Verantwortung: eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen
• Weitere lukrative Benefits: attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm (durch unsere Konzernzugehörigkeit zur SPIE), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung)

Bewerber mit Behinderung werden bevorzugt berücksichtigt.

Für Fragen steht Ihnen unsere Personalabteilung unter [phone] zur Verfügung.