Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support - Jobbird.com

Jobster; Crailsheim; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sicherer Arbeitsplatz im Familienunter

Große Freiräume im täglichen Arbeiten

Familienunternehmen mit Gemeinschaft

Innovatives Umfeld

Bonuszahlungen & Urlaubs-/Weihnachtsgl

Descrizione del lavoro

Jobster sucht eine/n Technische/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die internationale Kunden bei technischen Fragen und Störungen betreut. Du bist die erste Anlaufstelle und sorgst dafür, dass Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.

Zu deinen Aufgaben gehören Remote-Service, Fehleranalyse, Dokumentation von Servicefällen und Rufbereitschaften. Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Maschinenbau oder technischen Service sowie sehr gute Deutsch- und

Competenze

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support.
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen.

Mansioni

• Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate
• Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden
• Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen
• Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung
• Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System
• Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)

Conoscenze

Deutsch/Englisch

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Formazione

Abgeschlossene technische Ausbildung

Descrizione del lavoro

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.

Deine Aufgaben bei uns

• Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate
• Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden
• Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen
• Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung
• Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System
• Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen

Darauf kannst du dich freuen

• Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen
• Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann
• Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt
• Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen
• Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

#Jobster