Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support

Gerhard Schubert GmbH Verpackungsmaschinen; Crailsheim; Presencial; EUR 52 000 - 68 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonuszahlungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Resumo da oferta

Gerhard Schubert GmbH Verpackungsmaschinen sucht eine/n Servicetechniker/in für Remote-Service und Vor-Ort-Support. Sie unterstützen internationale Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und helfen bei Programmieraufgaben an unseren Anlagen.

Ausbildung im technischen Bereich, mehrjährige Erfahrung im Maschinenbau, starke Serviceorientierung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualificações

• Abgeschlossene technische Ausbildung im relevanten Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Maschinenbau, technischer Service oder Hotline-Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden.

Responsabilidades

• Telefonisches Unterstützen sowie Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate
• Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden
• Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen
• Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung
• Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System
• Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)

Conhecimentos

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Formação académica

Technische Ausbildung (Elektroniker, Mechatroniker, Steuerungstechniker oder vergleichbar)

Ferramentas

Automatisierungstechnik

Descrição da oferta de emprego

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.

Aufgaben

• Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate
• Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden
• Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen
• Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung
• Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System
• Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)
  

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen
  

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen
• Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann
• Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt
• Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen
• Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.