Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support (Crailsheim)

Gerhard Schubert GmbH; Crailsheim; Remote; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuszahlungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Gerhard Schubert GmbH in Crailsheim sucht eine/n erfahrene/n technischen Servicemitarbeiter/in für internationalen Kundendienst. Sie sind erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen und unterstützen remote bei Entstörungen unserer Anlagen.

Sie analysieren Störungen, unterstützen Programmier- und Anpassungsaufgaben, erstellen Logbücher und dokumentieren Servicefälle. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Bereitschaft zu Rufbereitschaften am Abend oder Wochenende, runden das

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support.
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie Serviceorientierung.
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen.

Aufgaben

• Telefonisches Unterstützen sowie Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Großanlagen.
• Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit Kunden.
• Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen.
• Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung.
• Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System.
• Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende).

Kenntnisse

Kundenservice

Fehlerdiagnose

Remote-Support

Kommunikation

Technische Servicekompetenz

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.

Deine Aufgaben bei uns

Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-AggregateAnalysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren KundenUnterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren AnlagenErstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und OptimierungDokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im SystemBearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)Das bringst Du mit

Das bringst Du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbarMehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-SupportFundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / MaschinenanlagenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte ServiceorientierungStrukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen

Darauf kannst du dich freuen

Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden FamilienunternehmenGroße Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kannEin Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legtEin innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauenBeteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld