Servicesachbearbeiter (m/w/d)

persona service; Brilon; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaub 30 Tage

Weiterbildung Academy

Onboarding

Gesundheitsmanagement

JobBike Leasing

Mitarbeitervergünstigungen

Kantine

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderzahlungen

Zusammenfassung

Briloner Batterie- und Energiespeichertechnik-Unternehmen sucht für Direktvermittlung eine/n Servicesachbearbeiter (m/w/d). Sie unterstützen ganzheitlich die Abwicklung von Serviceeinsätzen, stimmen Termine ab und koordinieren Anforderungen direkt vor Ort.

Sie planen Techniker, überwachen Rückmeldungen, bearbeiten Reklamationen und disponieren Ersatzteile. Zudem arbeiten Sie KPI-gerecht und kommunizieren zuverlässig mit externen Dienstleistern sowie internen Schnittstellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Erfahrung in Koordination technischer Einsätze und Auftragsabwicklung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen.

Aufgaben

• Ganzheitliche Abwicklung von Serviceeinsätzen und Terminabstimmung am Einsatzort.
• Planung und Koordination der Servicetechniker für reibungslosen Ablauf.
• Überwachung von Rückmeldungen der Techniker und eigenständige Reklamationsbearbeitung.
• Disposition von Ersatzteilen und Materialbeschaffung für Serviceprojekte.
• Erstellung relevanter KPIs und Mahnwesen.
• Unterstützung des Serviceteams bei bereichsübergreifenden Projekten.
• Kommunikation mit externen Dienstleistern und internen Schnittstellen.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Industriekaufmann

Kaufmann Büromanagement

Speditionskaufmann

Koordination technischer Einsätze

ERP-Systeme

MS Office

Deutsch verhandlungssicher

Organisationstalent

Kundenorientierung

Ausbildung

Industriekaufmann (Ausbildung)

Kaufmann für Büromanagement

Speditionskaufmann

Tools

ERP-System

MS Office

Jobbeschreibung

Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein international agierendes mittelständisches Unternehmen der Batterie- und Energiespeichertechnik in Brilon, suchen wir dich als Servicesachbearbeiter (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten
• individuelle Weiterbildungsangebote in der hauseigenen Academy
• strukturiertes Onboarding mit einer individuell gestalteten Einarbeitung
• umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement sowie EGYM Wellpass
• Option auf JobBike Leasing und Mitarbeitervergünstigungen
• bezuschusste Kantine mit täglich frischen Mahlzeiten
• betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive finanzielle Sonderzahlungen

Was deine Aufgaben sind:

• du übernimmst die ganzheitliche Abwicklung von Serviceeinsätzen sowie die Abstimmung von Terminen und individuellen Anforderungen direkt am jeweiligen Einsatzort
• zudem bist du verantwortlich für die vorausschauende Planung und Koordination der Servicetechniker zur Sicherstellung eines reibungslosen sowie effizienten Ablaufs
• weiterhin betreust du die systematische Überwachung aller Rückmeldungen der Techniker und bearbeitest eingehende Reklamationen von den Kund:innen eigenständig
• die kaufmännische Abwicklung aller Ersatzteilaufträge sowie die verlässliche Materialdisposition für anstehende Serviceprojekte gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die regelmäßige Erstellung relevanter Dispositions-KPIs sowie die professionelle Abwicklung im Mahnwesen
• des Weiteren unterstützt du das Serviceteam bei der aktiven Mitgestaltung und Optimierung interner Abläufe in spannenden bereichsübergreifenden Projekten
• abschließend verantwortest du die zielgerichtete Kommunikation mit externen Dienstleistern sowie den stetigen Austausch mit internen Schnittstellen

Was wir uns von dir wünschen:

• du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit technischem Verständnis
• zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung in der Koordination von technischen Einsätzen sowie der kaufmännischen Auftragsabwicklung
• deine sicheren Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen sowie ein routinierter Umgang mit einem modernen ERP-System zeichnen dich aus
• du verfügst über Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau in Wort und Schrift für eine verlässliche Abstimmung mit den Kunden:innen
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Organisationsgeschick, Eigenverantwortung sowie eine ausgeprägte Lösungs- und Kundenorientierung in deine tägliche Arbeit ein
• abschließend bist du eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und arbeitest stets gewissenhaft, gut strukturiert sowie mit großer Freude an bereichsübergreifenden Projekten
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit