ServiceNow Customer Workflows Business Lead (mwd)

Devoteam; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Leipzig sucht einen ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d). In dieser Rolle bist du verantwortlich für die strategische Beratung und Entwicklung moderner Kundenprozesse. Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld mit und hast umfassende Kenntnisse in ServiceNow. Remote-Arbeit ist möglich, und es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag angeboten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in beratender Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF oder vergleichbaren Lösungen.
• Evidence in der Leitung von Projekten und Teams.

Aufgaben

• Verantwortung für die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs.
• Beratung von Kunden zu IT- und Business-Herausforderungen.
• Einführung von ServiceNow-Lösungen begleiten.

Kenntnisse

Erfahrung im Customer Workflows Umfeld

ServiceNow CWF oder vergleichbar

Pre-Sales Angebotserstellung

C-Level-Stakeholder-Management

Beratungskompetenz

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Jobbeschreibung

Overview

Du willst digitale Transformation auf Enterprise-Niveau gestalten statt nur darüber zu sprechen. Du möchtest strategisch beraten Geschäftsbereiche entwickeln und moderne Customer Workflows auf einer der innovativsten Plattformen der Welt aufbauen. Dann suchen wir genau dich als ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d) um unser wachsendes ServiceNow-Team mit deiner Expertise zu verstärken.

Aufgaben

Als ServiceNow Customer Workflow Business Lead (m/w/d) bist du der/die zentrale Expert/in, wenn es um moderne digitale Kundenprozesse geht. Du

• Strategie & Geschäftsentwicklung
• verantwortest die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs innerhalb Devoteam
• baust aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf basierend auf deiner Branchen- und Technologieexpertise
• erstellst Angebotsstrategien, unterstützt Pre-Sales und entwickelst unsere CWF-Pipeline

• Beratung & Kundenführung
• berätst Kunden zu IT- und Business-Herausforderungen im CWF-Bereich
• identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungen
• führst Workshops, Anforderungsanalysen und Entscheidungsprozesse auf C-Level durch

• Implementierung & Delivery
• begleitest die Einführung von ServiceNow-Lösungen (CSM, FSM, SPM, Procurement, Supplier Lifecycle u.a.)
• unterstützt beim Rollout, Training und Change Management
• arbeitest eng mit Projektmanagern, Entwicklern und Architekten zusammen

• Interne Weiterentwicklung
• baust ein eigenes Expertenteam auf und führst dieses
• unterstützt Recruiting, Marketing und Community-Aktivitäten
• prägst unsere ServiceNow-Exzellenz mit deiner Vision

Qualifikationen

Must-Haves

• mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle
• fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF (oder vergleichbaren Lösungen wie Salesforce)
• Erfahrung in Pre-Sales Angebotserstellung & C-Level-Stakeholder-Management
• nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
• sehr gute Beratungs- und Soft Skills (strukturierte Analyse, Präsentationen, Moderation)
• fließend Deutsch und Englisch

Nice-to-Haves

• Erfahrung in der Moderation von Kundenworkshops
• bestehendes Netzwerk auf C-Level im DACH-Raum
• Branchenwissen in z. B. Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Tech, Healthcare, Public Sector, Retail, Fertigung

Remote & Employment

Remote Work : Yes

Employment Type : Full-time

Zusätzliche Informationen

Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team Devoteam Germany

Weitere Stellenangebote findest du unter: ServiceNow Jobs - Devoteam Germany

Standort: Leipzig, Saxony, Germany