Servicemitarbeiter Kundendialogcenter

Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG; Regensburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bankgesellschaft in Regensburg sucht eine/n Bankkauffrau/-mann in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Telefonanrufen, die Bearbeitung von Kundenwünschen und die aktive Mitarbeit in einem Team. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann sowie Freude an der Kundenbetreuung. Es bietet sich die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und ein attraktives Gehaltspaket, ergänzt durch Sozialleistungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub + 3 Bankfeiertage

Sonderurlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Essenszuschuss

Urlaubszuschuss

Bike-Leasing

Auto-Abo

Technik-Leasing

Vergünstigter Wohnraum

Individuell zugeschnittene Fortbildungen

Aufgaben

• Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen.
• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenwünschen.
• Cross-Selling-Ansätze erkennen und weiterleiten.
• Aktive Terminvereinbarungen durchführen.
• Routineaufgaben im Kundenverkehr wahrnehmen.

Kenntnisse

Freude im Umgang mit Menschen

Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann

Jobbeschreibung

in Vollzeit

DEINE VORTEILE

• Work-Life-Integration: 30 Tage Urlaub + 3 Bankfeiertage, Sonderurlaubstage, flexible Arbeitszeiten.
• Mitarbeiter-Benefits: Essenszuschuss, Urlaubszuschuss, Bike-Leasing, Auto-Abo, Technik-Leasing
• und vergünstigter bankeigener Wohnraum.
• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, ergänzt durch Sozialleistungen
• und attraktive Zusatzleistungen.
• Weiterbildung: Individuell zugeschnittene Fortbildungen, inkl. Team- und Persönlichkeitsentwicklung.
• Eigenverantwortlichkeit: Ein Arbeitsumfeld, das Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative bietet.
• Modernes Unternehmen: Anerkannt als Arbeitgeber der Zukunft - innovativ, digital und zukunftssicher.

DEINE KERNAUFGABEN

• Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten Beratungsfunktionen
• Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice
• Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs
• aktive Terminvereinbarungen
• Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Direkt-Marketing-Maßnahmen
• Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiterleitung an die Leitungsfunktion
• aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagswesen)

DEIN PROFIL

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann
• Freude im Umgang mit Menschen
• Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

WIR HABEN DICH ÜBERZEUGT?

Wenn dich diese Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen reizt, freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Für Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung:

Herr Forstner (Bereichsleiter Zentraler Vertrieb, 0941/5847-2100)
Herr Stuber (Personalreferent, 0941/5847-1930)

Standorte

• Regensburg
• Schwandorf