Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post

RxREVU, Inc.; Nürnberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsangebote

Jobrad-Leasing

Zusammenfassung

Die Deutsche Post DHL Group in Nürnberg sucht ab sofort einen Servicemanager (m/w/d) für den Premiumkundenservice Brief. Sie beraten interne und externe Kunden, koordinieren zwischen Vertrieb und Produktion und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im regionalen Vertrieb, sehr gute Office-Kenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Berufserfahrung im regionalen Vertrieb; Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt ist vorteilhaft.
• Erfahrungen im Kundenservice sowie Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Office-Software; gute Englischkenntnisse.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Freundliches, sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Geschäftsreisen.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung interner sowie externer Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in den Systemen.
• Umsetzung von Kundenwünschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion.
• Schadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kunden inkl. Erarbeiten von Problemlösungen.
• Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen.
• Mitwirkung an Konzepten des Aufgabenbereiches.
• Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Mitgestaltung von Kundenbindungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Telefonischer Kundenkontakt

Englischkenntnisse

Führerschein B

Reisebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Gesucht in Nürnberg - Vollzeit (38,5 Std.)

Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Brief

WER WIR SIND

Die Deutsche Post DHL Group ist der weltweit führende Post- und Logistikdienstleister. Als einer der größten Arbeitgeber der Welt in über 220 Ländern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen. Mit unserem auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.

Mit Leidenschaft und Professionalität begeistern wir unsere Kunden! Freundlich, schnell und kompetent machen wir das Leben unserer Kunden mit herausragendem Service einfacher.

Wir kennen unsere Kunden, unsere Lösungen sind auf ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen ausgerichtet. Wir entwickeln uns und unsere Leistungen stetig, um unsere Kunden auch bei geänderten Herausforderungen der Märkte erfolgreich zu begleiten. Damit erhöhen wir Zufriedenheit sowie Loyalität unserer Kunden und leisten einen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg von Deutsche Post DHL Group.

Aktuell suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Servicemanager (m/w/d) für unser Team in der Region Süd am Standort Nürnberg

Ihre Vorteile

• Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen
• Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu sein
• Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Jobrad-Leasing

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung interner sowie externer Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in den Systemen
• Umsetzung von Kundenwünschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion
• Schadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kunden einschl. Erarbeiten von Problemlösungen
• Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen
• Mitwirkung an Konzepten des Aufgabenbereiches
• Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Mitgestaltung von Kundenbindungsmaßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil
• Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gängigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
• Freundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu Geschäftsreisen

Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Markus Wende unter [phone]. Es handelt sich um eine befristete Stelle.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.