Serviceleiter (m/w/d) Maschinenbau

TOPSTEP; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Consultingfirma in Hamburg sucht einen erfahrenen Serviceleiter (m/w/d) für ein Maschinenbauunternehmen. In dieser Rolle verantworten Sie die fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Teams sowie die Entwicklung von After-Sales-Strategien. Ideale Kandidaten haben ein technisches Studium und mehrjährige Führungserfahrung im (Sonder-)maschinenbau.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Führungsfunktion im (Sonder-)maschinenbau.
• Kenntnisse im Vertrieb von Aftermarket & Service Leistungen, wie Retro-Fit oder Upgrades.

Aufgaben

• Disziplinarische Leitung und fachliche Entwicklung des Service Teams.
• Bewertung der Branchen- und Markttrends für After-Sales-Lösungen.
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch Serviceaktivitäten.

Kenntnisse

Disziplinarische Leitung des Teams

Entwicklung kundenspezifischer Strategien

Technisches Verständnis von automatisierten Anlagen

Kunden- und Serviceorientierung

Prioritäten effektiv setzen

Ausbildung

Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Zur direkten Festanstellung (Direktvermittlung) in der Abteilung Service bei einem Maschinenbauunternehmen suchen wir ab sofort eine Führungskraft in der Position als
Serviceleiter (m/w/d) Maschinenbau

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische Leitung und fachliche Entwicklung des Service Teams
• Bewertung der Branchen- und Markttrends, um relevante After-Sales- und Servicelösungen zu entwickeln
• Weiterentwicklung der Abteilung After Sales und Service sowie derer Strukturen und Prozesse
• Entwicklung kundenspezifischer Life-Cycle-Support-Strategien in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Ansprechpartner für Kunden hinsichtlich aller servicerelevanter Themen
• Durchführung von Leistungsbewertungen der Mitarbeiter, jährliche Festlegung von KPIs sowie entsprechend aktive Steuerung der Zielerreichung aller Beteiligten
• Effektive und effiziente Planung des Servicepersonals im Sinne von ökologischen und ökonomisches Aspekten
• Weiterentwicklung der Serviceeinheit sowie auch der zugeteilten Mitarbeiter mithilfe von gezielten Weiterbildungsmaßnahmen oder anderen Methoden
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch entsprechende Serviceaktivitäten (von der Installation bis zur Inbetriebnahme neuer Maschinen, Wartungsarbeiten etc.) und die termingerechte Lieferung von Ersatzteilen etc.
• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung in Führungsfunktion im (Sonder-)maschinenbau
• Erfahrung in der aktiven Steuerung von Performance- und Qualitätskennzahlen etc.
• Technisches Verständnis von automatisierten Anlagen
• Kenntnisse im Vertrieb von Aftermarket & Service Leistungen, wie beispielsweise Retro-Fit oder Upgrades von Bestandanlagen
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen, zu vereinfachen und zu kommunizieren

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