Servicekoordinator (m/w/d)

Johnson Controls, Inc.; Wilsdruff; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne IT-Ausstattung

Strukturiertes Onboarding

Interne Trainingsbibliothek

Firmenfahrrad-Leasing

Corporate Benefits

Vermögenswirksame Leistungen

Unterstützung beim Ehrenamt

Job summary

Johnson Controls, Inc. sucht am Standort Kesselsdorf einen Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Service Operations. Die Rolle fokussiert sich auf die Planung, Koordination von Serviceaufträgen und die enge Abstimmung mit Kunden und Technikern.

Sie verfügen über einschlägige kaufmännische Erfahrung, technisches Verständnis und sichere MS-Office-Kenntnisse. Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab und Sie arbeiten kundenorientiert in einem teamorientierten Umfeld.

Qualifications

• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und sichere Anwendung kaufmännischer IT-Systeme.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, kundenorientiert und zuverlässig.

Responsibilities

• Auftragssteuerung von Serviceaufträgen.
• Telefonische Störungsannahme und Terminvereinbarungen.
• Abstimmung sowie Einsatzplanung von Serviceeinsätzen und Wartungsterminen.
• Sicherstellung der termingerechten Abwicklung von Serviceeinsätzen und der Instandhaltung von Kundenanlagen.
• Bestellung von Materialien und Dienstleistungen sowie deren Nachverfolgung.
• Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenrückfragen.
• Bestellung von Subunternehmerleistungen für Instandhaltungs- und Störungseinsätze.
• Zuarbeit für die zentralen Teams Faktura und Kundenservice.
• Erfassung und Pflege der Installationskomponenten im Servicesteuerungssystem.
• Erstellung von Kurzangeboten.

Skills

Kaufmännische Erfahrung

Technisches Verständnis

MS Office Kenntnisse

Kommunikation in Wort und Schrift

Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Englischkenntnisse

Tools

Servicesteuerungssystem

Job description

Für unseren Standort in Kesselsdorf suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Service Operations.

Unser Angebot

• Ein Team, das Wert auf Zusammenarbeit, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung legt – eingebettet in ein internationales Umfeld mit kurzen Abstimmungswegen und einem offenen Austausch.
• Ihre Ausstattung: Moderne IT-Ausstattung für eine reibungslose und effiziente Zusammenarbeit.
• Ihre Einarbeitung: Umfangreich und individuell auf Ihre Vorkenntnisse abgestimmt. Ein strukturierter Einarbeitungsplan unterstützt Sie beim Start.
• Ihre Weiterbildung: Nutzen Sie unsere interne Trainingsbibliothek sowie fachliche Schulungen, um Ihr Wissen kontinuierlich auszubauen.
• Ihre Fitness: Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für das Leasing eines Firmenfahrrads.
• Ihre Benefits: Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen sowie zusätzliche Unterstützung bei ehrenamtlichem Engagement.

Ihr Aufgabenfeld

• Auftragssteuerung von Serviceaufträgen
• Telefonische Störungsannahme und Terminvereinbarungen
• Abstimmung sowie Einsatzplanung von Serviceeinsätzen und Wartungsterminen mit Kunden und Technikern
• Sicherstellung der termingerechten Abwicklung von Serviceeinsätzen und der termingerechten Instandhaltung von Kundenanlagen
• Bestellung von Materialien und Dienstleistungen sowie deren Nachverfolgung
• Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenrückfragen
• Bestellung von Subunternehmerleistungen für Instandhaltungs- und Störungseinsätze
• Zuarbeit für die zentralen Teams Faktura und Kundenservice
• Erfassung und Pflege der Installationskomponenten in unserem Servicesteuerungssystem
• Erstellung von Kurzangeboten

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und wenden kaufmännische IT-Systeme sowie MS Office sicher an.
• Darüber hinaus bringen Sie ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Bereitschaft mit, sich in neue Themen einzuarbeiten.
• Sie kommunizieren sicher in Wort und Schrift, arbeiten kundenorientiert und eigenständig und überzeugen durch Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit.
• Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.