Kundendienstkoordinator (m/w/d)

PolyTALENT; Eilsleben; Remote; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsabhängiger Bonus

Produktwissen wird während der Einarb.

Homeoffice nach Probezeit

Job summary

PolyTALENT in Eilsleben sucht einen Kundendienstkoordinator (m/w/d) zur Festanstellung. Sie steuern Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Abrechnung und Inbetriebnahme und koordinieren Techniker-Einsätze in der Region.

Sie verfügen über Erfahrungen in Einsatzplanung, Disposition oder technischem Kundenservice, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitsformen mit Homeoffice nach der Probezeit werden angeboten.

Qualifications

• Erfahrung in Einsatzplanung, Disposition oder technischem Kundenservice.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Starke Kundenorientierung und Organisation mit Priorisierung.
• Ausgeprägte PC- und MS-Office-Kenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung mit Workflow-Management-Software und technische Vorkenntnisse.

Responsibilities

• Steuerung von Serviceaufträgen von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung und Inbetriebnahme.
• Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker.
• Koordination geplanter Wartungen und ungeplanter Reparatur- oder Störungseinsätze.
• Abstimmung der Termine mit Kunden und regionale Bündelung der Einsätze.
• Optimierung der Fahrtwege und Sicherstellung einer hohen Techniker-Auslastung.
• Aufbau langfristiger Wartungspläne und eines strukturierten Kundendienstes.

Skills

Einsatzplanung

Disposition

Kundenservice

Deutsch/Englisch

MS Office

Workflow-Software

Tools

Workflow-Management-Software

MS Office

Job description

Für ein Unternehmen in Eilsleben suchen wir Sie als Kundendienstkoordinator (m/w/d), zur direkten Festanstellung beim Unternehmen. Sie koordinieren Serviceaufträge von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung und Inbetriebnahme.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Arbeitszeit: Homeoffice-Möglichkeit nach der Probezeit

• Vertrag: Festanstellung

• Standort: Eilsleben, Sachsen-Anhalt

Ihre Aufgaben

• Steuerung von Serviceaufträgen von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung und Inbetriebnahme

• Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker

• Koordination geplanter Wartungen und ungeplanter Reparatur- oder Störungseinsätze

• Abstimmung der Termine mit Kunden und regionale Bündelung der Einsätze

• Optimierung der Fahrtwege und Sicherstellung einer hohen Technikerauslastung

• Aufbau langfristiger Wartungspläne und eines strukturierten Kundendienstes

Ihr Profil

• Erfahrung in Einsatzplanung, Disposition oder technischem Kundenservice, etwa als Servicekoordinator, Kundendienstdisponent, Einsatzplaner oder Servicedisponent

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Starke Kundenorientierung und Organisation mit sicherer Priorisierung

• Ausgeprägte PC- und MS-Office-Kenntnisse

• Idealerweise Erfahrung mit Workflow-Management-Software und technische Vorkenntnisse

Ihre Vorteile

• Leistungsabhängiger Bonus

• Produktwissen wird während der Einarbeitung vermittelt