Serviceberater (m/w/d)

Dörfelt GmbH; Zwickau; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Tage Grundurlaub

Jobbike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Kostenfreier Parkplatz

Jährliche Firmenevents

Zusammenfassung

Dörfelt GmbH in Sachsen-Zwickau sucht einen Serviceberater (m/w/d), der Kunden persönlich, telefonisch und digital betreut und als Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt fungiert.

Sie nehmen Fahrzeuge freundlich an, besprechen Aufträge, erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren Werkstattaufträge und informieren Kunden über den Reparaturstand. Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, einen modernen Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine faire Vergütung.

Qualifikationen

• Ausbildung im KFZ-Bereich oder entsprechende Erfahrung.
• Kundenberatung persönlich, telefonisch und digital.
• Teamplayer mit kundenorientiertem, professionellem Auftreten.
• Technisch interessiert; Fahrzeugkenntnisse über das Äußere hinaus.

Aufgaben

• Kunden persönlich, telefonisch und digital betreuen.
• Fahrzeuge annehmen und Auftrag mit dem Kunden besprechen.
• Werkstattaufträge erstellen und koordinieren.
• Reparatur- und Servicearbeiten mit dem Werkstatt-Team abstimmen.
• Kostenvoranschläge erstellen und Kunden transparent beraten.
• Kunden über den aktuellen Reparaturstand informieren.
• Rechnungen erklären und Fahrzeuge nach der Reparatur übergeben.
• Termine koordinieren und alles rundlaufen lassen.
• Qualität, Zeit und Kundenzufriedenheit überwachen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Kundenberatung

Technisches Verständnis

Ausbildung

KFZ-Ausbildung

Tools

Werkstatt-Software

Jobbeschreibung

Du liebst Autos, Menschen und einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist? Dann haben wir genau den richtigen Platz für dich!

Wir suchen einen Serviceberater (m/w/d), der unsere Kunden begeistert, den Überblick behält und gemeinsam mit unserem Werkstatt-Team dafür sorgt, dass aus einem Werkstattbesuch ein echtes Rundum-sorglos-Erlebnis wird.

Deine Mission:

Als Serviceberater bist du die Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen und unsere Mechaniker genau wissen, was zu tun ist.

Das erwartet dich:

• Unbefristete Festanstellung
• Moderner und top ausgestatteter Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Fahrzeuge & spannende Aufgaben
• eine attraktive und faire Vergütung
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
• ein Arbeitsumfeld, in dem man gerne zusammenarbeitet
• Freiwillige Sozialleistungen
• 27 Tage Grundurlaub + Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Jobbike-Leasing möglich
• Mitarbeiterrabatte
• Kostenfreier Parkplatz
• Jährliche Firmenevents

Deine Aufgaben:

• Kunden persönlich, telefonisch und digital betreuen
• Fahrzeuge annehmen und gemeinsam mit dem Kunden den Auftrag besprechen
• Werkstattaufträge erstellen und koordinieren
• Reparatur- und Servicearbeiten mit dem Werkstatt-Team abstimmen
• Kostenvoranschläge erstellen und Kunden transparent beraten
• Kunden über den aktuellen Reparaturstand informieren
• Rechnungen erklären und Fahrzeuge nach der Reparatur übergeben
• Termine koordinieren und dafür sorgen, dass alles rundläuft
• Ein Auge auf Qualität, Zeit und Kundenzufriedenheit haben

Das bringst du mit:

• Du musst kein Formel-1-Profi sein – aber Benzin im Blut wäre definitiv ein Plus!
• idealerweise eine Ausbildung im KFZ-Bereich oder entsprechende Erfahrung mitbringt
• Spaß am Kontakt mit Menschen hat
• kundenorientiert, freundlich und professionell auftritt
• technisch interessiert ist und Fahrzeuge nicht nur von außen kennt
• ein echter Teamplayer ist

Das erwartet dich:

Kein verstaubter Werkstatt-Alltag. Keine langweilige Routine.

Arbeitszeit:

• Vollzeit (40 h) oder Teilzeit (mind. 35 h/ Woche)
• Samstags frei