Serviceberater (w/m/x)

BMW Group; Ludwigsburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jährliche Sonderzahlungen (Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

BMW & MINI Konditionen

Zusammenfassung

BMW Group Stuttgart Vaihingen erwartet Sie im Aftersales: Sie beraten Kund:innen zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit, übernehmen Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement.

Sie beraten zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und weiteren Serviceleistungen, erstellen Kostenvoranschläge und steuern Gewährleistungs- und Kulanzanträge. Wir bieten interessante Projekte, Entwicklungschancen, faire Vergütung und sichere Arbeitsplätze.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus oder gehobenem Dienstleistungsumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Begeisterung für Kundenkontakt.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Sie verantworten Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Aufträge.
• Sie beraten zu Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und steuern Gewährleistungs- und Kulanzanträge.
• Sie wirken aktiv an der Optimierung unserer Abläufe und Qualitätsstandards mit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Teamarbeit

Belastbarkeit

IT-Affinität

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

KFZ-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Aftersales bei BMW Stuttgart Vaihingen sorgen wir für exzellenten Service und ein professionelles Kundenerlebnis. Wir begleiten unsere Kund:innen kompetent über den gesamten Serviceprozess und entwickeln unsere Abläufe und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen unsere Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Aufträge.
• Außerdem beraten Sie zu aufgedeckten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Hier erstellen Sie Kostenvoranschläge und steuern die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen.
• Zusätzlich wirken Sie aktiv an der Optimierung unserer Abläufe und Qualitätsstandards mit.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus oder in einem gehobenen Dienstleistungsumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Begeisterung für den Kundenkontakt.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

Möchten Sie unsere Kund:innen entlang des gesamten Serviceprozesses professionell begleiten und Aftersales aktiv mitgestalten?

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit:Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

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