Serviceberater Aftersales (w/m/x)

BMW AG; Saarbrücken; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

6 Wochen Urlaub

BMW & MINI Konditionen

Résumé du poste

Die BMW Group Saarbrücken sucht eine motivierte Serviceberater:in im Aftersales-Bereich. Sie betreuen Kund:innen zu Servicefragen, koordinieren Reparaturen und sichern wirtschaftliche Lösungen.

Auch Aufträge, Abrechnung und Forderungsmanagement gehören zu Ihrem Aufgabenbereich. Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung, Berufserfahrung im Aftersales sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation.
• Berufserfahrung im Service oder Aftersalesfeld.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Sie beraten Ihre Kund:innen professionell zu Servicefragen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Sie verantworten Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement.
• Sie beraten zu Reparaturpotenzialen sowie zum Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen.
• Sie steuern Gewährleistungs- und Kulanzanträge und erstellen Kostenvoranschläge.
• Sie prüfen Qualität und Sauberkeit der Arbeiten am Fahrzeug.

Connaissances

Kommunikationsfähigkeit

Kundennähe

Eigeninitiative

Kundenorientierung

Soziale Kompetenz

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Kfz-technische Ausbildung

Description du poste

Stellenreferenz: 197166

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Bereich Service von BMW Saarbrücken gestalten wir ein erstklassiges Kundenerlebnis rund um Service, Reparatur und individuelle Betreuung. Wir sorgen mit hoher Fachkompetenz, Qualität und Kundenorientierung für eine professionelle und wirtschaftliche Abwicklung aller Serviceprozesse.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Servicefragen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Kundenaufträge.
• Außerdem beraten Sie Ihre Kundschaft zu aufgedeckten Reparaturpotenzialen sowie zum Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen.
• Zudem steuern Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen und erstellen passgenaue Kostenvoranschläge.
• Abschließend prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales-Umfeld.
• Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eigeninitiative.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: 01.02.2027 bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.