Serviceberater/-verkäufer / Serviceassistenz

Jochem Gruppe St. Wendel GmbH; Sankt Wendel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Kundenkontakt

Leistungsgerechte Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

Jochem Gruppe St. Wendel GmbH sucht eine/n Serviceberater im Autohaus (m/w/d) zur freundlichen Betreuung unserer Servicekunden. Sie nehmen Fahrzeuge an, ermitteln Reparatur- und Wartungsbedarf und erstellen Werkstattaufträge.

Sie koordinieren Termine, informieren aktiv über Zusatzarbeiten und erklären Kosten. Kompetentes Auftreten und Teamfähigkeit sind gefragt.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise im Kfz-Gewerbe.
• Erfahrung im Autohaus, im Kundenservice oder Aftersales.
• Technisches Verständnis rund um Wartung, Reparatur und Fahrzeugtechnik.
• Sicheres, verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt.
• Organisationsgeschick, Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kunden freundlich, verbindlich und kompetent betreuen.
• Fahrzeugannahme durchführen und Reparatur- bzw. Wartungsbedarf ermitteln.
• Werkstattaufträge erstellen und Kosten erklären.
• Termine koordinieren und Fortschritt mit Werkstatt/Dispo abstimmen.

Skills

Kundenservice

Aftersales

Technisches Verständnis

Verbindliches Auftreten

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Autohausprozesse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Dealer-Management-Systeme

Job description

Serviceberater im Autohaus (m/w/d)

Die Jochem Gruppe ist als Mehrmarkenhändler mit starken Fabrikaten und hoher Serviceorientierung ein verlässlicher Partner für Mobilität. Für unser Autohaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d), der unsere Kunden im Aftersales professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde überzeugt.

Deine Aufgaben

• Du empfängst und betreust unsere Servicekunden freundlich, verbindlich und kompetent.
• Du führst die Fahrzeugannahme durch und ermittelst gemeinsam mit dem Kunden den Reparatur- und Wartungsbedarf.
• Du erstellst Werkstattaufträge, kalkulierst Leistungen und erläuterst die anfallenden Arbeiten transparent.
• Du koordinierst Termine, behältst den Reparaturfortschritt im Blick und stimmst dich eng mit Werkstatt, Teilelager und Disposition ab.
• Du informierst Kunden aktiv über Zusatzarbeiten, Fertigstellungstermine und Kosten.
• Du verantwortest die Fahrzeugrückgabe inklusive Rechnungserläuterung.
• Du unterstützt bei Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsfällen sowie bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Gewerbe
• Erfahrung im Autohaus, im Kundenservice oder im Aftersales-Bereich
• Technisches Verständnis rund um Wartung, Reparatur und Fahrzeugtechnik
• Sicheres, verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Organisationsgeschick, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie hohe Dienstleistungsorientierung
• Gute Kenntnisse in den gängigen Autohausprozessen und idealerweise im Umgang mit Dealer-Management-Systemen

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten Autohausgruppe
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Individuelle Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze und strukturierte Prozesse im Service

Das macht die Position aus

Als Serviceberater bist du das Gesicht unseres Aftersales. Du verbindest Kundenorientierung mit technischem Verständnis und sorgst dafür, dass aus Werkstattterminen echte Serviceerlebnisse werden.

Jochem Gruppe

Wir bewegen Mobilität – persönlich, kompetent und zuverlässig.