Serviceberater Telefon (m/w/d) Erlangen

TimePartner Group GmbH; Forchheim; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen sucht einen telefonischen Kundenberater (m/w/d) für die Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail. In dieser Position bist du die Stimme des Unternehmens und unterstützt Kunden mit Lösungen. Die Arbeit kann im Homeoffice erfolgen und du hast flexible Arbeitszeiten zwischen 25 und 40 Stunden. Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt bis zu 16,50 Euro sowie Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Zuschüsse für Homeoffice-Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unterstützendes Team

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Positionen.
• Freude am Kundenkontakt und kommunikative Fähigkeiten.
• Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon und E-Mail.
• Professioneller und freundlicher Service zur Kundenbindung.
• Dokumentation der Anfragen im CRM-System.
• Einbringung von Verbesserungsvorschlägen.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Lösungsorientierte Denkweise

Geduld im Kundenkontakt

Detailorientierung

Vertrautheit mit Software-Tools

Fließende Deutschkenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Suchst du eine spannende Gelegenheit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und täglich für Kundenzufriedenheit zu sorgen? Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bist du die Stimme unseres Unternehmens und der erste Kontakt für unsere Kunden. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen zu beantworten, Lösungen zu finden und starke Kundenbindungen aufzubauen. Nach einer intensiven Einarbeitung hast du die Möglichkeit, bequem im Homeoffice zu arbeiten und dabei deine Karriere flexibler zu gestalten.

• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon und E-Mail.
• Du lieferst professionellen und freundlichen Service, um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und zu stärken.
• Du dokumentierst Kundenanfragen und Lösungen sorgfältig in unserem CRM-System.
• Du bringst Vorschläge ein, wie wir unseren Service kontinuierlich verbessern können.
• Du arbeitest flexibel zwischen 25 und 40 Stunden pro Woche, je nach deinen Präferenzen.

Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und deine Talente im Kundenservice einzusetzen? Hier sind die Fähigkeiten und Erfahrungen, die wir suchen:

• Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude am Kundenkontakt.
• Du besitzt eine lösungsorientierte Denkweise und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen.
• Du arbeitest strukturiert und bist detailorientiert.
• Du bist vertraut mit gängigen Software-Tools und hast zumindest Grundkenntnisse in CRM-Systemen.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch attraktive Vergütungen und Benefits, die deinen Einsatz belohnen:

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt passend zu deiner Erfahrung und Qualifikation - bis zu 16,50 Euro möglich.
• Zuschüsse für die Ausstattung deines Homeoffice nach der Einarbeitung.
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 25 - 40 Stunden, sodass du deine Arbeit optimal an dein Leben anpassen kannst.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
• Ein unterstützendes und freundliches Team, das dir den Rücken stärkt.
• Totaler Fokus auf deinen persönlichen und beruflichen Fortschritt.