Serviceberater m/w/d KFZ und /oder Karosserie und Lack

Autokaufhaus Rhön GmbH; Ostheim vor der Rhön (VGem); Vor Ort; EUR 31.248 - 40.176; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Unbefristete Festanstellung

Weiterbildungen

Betriebsklima

Zusammenfassung

Autokaufhaus Rhön GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Serviceberater/in im Bereich KFZ und/oder Karosserie und Lack. Die Stelle ist unbefristet in Voll- oder Teilzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 bzw.

20-35 Stunden, Montag bis Freitag von 08:00–17:15 Uhr. Zu Ihren Aufgaben gehören die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, das Management des Empfangs, die Führung des Serviceteams und die Beratung am Fahrzeug inklusive Serviceaufträgen, Leistungs- und Terminabsagen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und/oder im mittleren Management.
• Fähigkeit, komplexe Vorgänge und mehrere Aufgaben zu managen.
• Führungsqualitäten in der Mitarbeiterführung.

Aufgaben

• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit.
• Effektives Management des Kundenempfangs.
• Führung des Kundendienst-Teams, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten.
• Serviceberatung am Fahrzeug und Erstellen von Serviceaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminankündigungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Fahrerlaubnis B

Analytisches Denken

Prozessorientiertes Denken

Mitarbeiterführung

Auftragskoordination

Jobbeschreibung

Als Mitglied unseres Serviceteams bilden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt. Sie sind in dieser Funktion verantwortlich für alle Maßnahmen, die zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen – vom freundlichen Kundenempfang über die regelmäßige Kommunikation bis hin zur Sicherstellung einer fehlerfreien und rechtzeitigen Übergabe. Sie sind kommunikationsstark und überzeugen mit Ihrem freundlichen und professionellen Auftreten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater m/w/d KFZ und /oder Karosserie und Lack. Es handelt sich um eine unbefristete Voll- oder Teilzeitstelle mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 bzw. 20-35 Stunden im Rahmen von Montag - Freitag zwischen 08:00 - 17:15 Uhr.

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
• Effektives Management des Kundenempfanges, um das Unternehmen effizient zu führen und den Vertrieb zu unterstützen
• Führung der Kundendienst-Mitarbeiter, mit dem Ziel, unseren Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten
• Serviceberatung des Kunden am Fahrzeug sowie Erstellen von Serviceaufträgen (inkl. Leistungs-, Preis- und Terminzusagen), Koordination der zugehörigen Arbeiten

Ihr Profil

• Fachkenntnisse im Bereich VW Konzern sind von Vorteil aber nicht zwingend
• Fachkenntnisse im Bereich Unfallinstandsetzung sind von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice und/oder im mittleren Management; Erfahrung in der Unfallreparatur-Branche wünschenswert aber nicht unbedingt nötig
• Komplexe Vorgänge, Prozesse und mehrere Aufgaben managen, das Personal mitarbeiterorientiert führen
• Ausgeprägtes analytisches und prozessorientiertes Denken
• Fahrerlaubnis B PKW/Kleinbusse (alt: FS 3) zwingend erforderlich

Was wir Ihnen bieten

• Modernes Arbeitsumfeld
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Weihnachtsgeld
• bis zu 30 Tage Urlaub bzw. ggf. Urlaubsgeld – je nach Vereinbarung
• Unbefristete Festanstellung
• Regelmäßige Weiterbildungen
• Hervorragendes Betriebsklima

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!