Serviceberater (m/w/d) in Erlangen

Autohaus Wormser; Bayern; Hybrid; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Gute Grundvergütung + Prämien

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenfreie Parkplätze

Bikeleasing

Events und Betriebsfeiern

Werkstattnutzung privat

Zusammenfassung

Autohaus Wormser GmbH sucht eine zuverlässige Serviceberaterin oder einen Serviceberater. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Fahrzeug und sorgen dafür, dass aus gutem Service echte Kundenzufriedenheit wird.

Sie übernehmen die Betreuung des Serviceprozesses, ermitteln Wünsche, stimmen Termine ab und sichern Reklamationsmanagement. Bei uns erhalten Sie eine unbefristete Festanstellung, eine gute Grundvergütung zuzüglich Prämien und viele Benefits.

Qualifikationen

• Kundenorientierung und Dienstleistungsorientierung sind wichtig.
• Kommunikationsstärke in der Beratung und im Reklamationsmanagement.
• Positives Auftreten und gepflegtes Äußeres sind von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Leistungs- Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
• Wiederkehrender Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceassistenz

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Kfz-technische- oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie haben technisches Verständnis, arbeiten gerne mit Menschen und behalten auch dann den Überblick, wenn es einmal mehr zu tun gibt? Als Serviceberater sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Fahrzeug und sorgen dafür, dass aus gutem Service echte Kundenzufriedenheit wird. Gestalten Sie unseren Service aktiv mit und werden Sie Teil unseres Teams.

Sie übernehmen

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Leistungs- Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
• Wiederkehrender Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceassistenz

Sie überzeugen mit

• Kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Positives Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft

Sie profitieren von

• Ein sicherer Arbeitsplatz: unbefristete Festanstellung nach erfolgreicher Probezeit
• Eine starke Vergütung: gutes Grundgehalt plus Prämien / Provisionen
• 30 Tage Urlaub für die nötige Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Absicherung im Ruhestand
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeitervorteilen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Parkplätze direkt auf unserem Firmengelände
• Bikeleasing für deinen Weg zur Arbeit und in der Freizeit
• Gemeinsame Events und Betriebsfeiern – denn Teamgeist gehört für uns dazu
• Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache
• Und natürlich: viele weitere Vorteile, die dich bei uns erwarten

Autohaus Wormser GmbH
Reutleser Weg 15
91058 Erlange-Tennenlohe