Serviceberater (m/w/d)

Vw Rudolph; Oelsnitz/Erzgeb.; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Urlaubstage

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Vw Rudolph sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice im Automobilbereich. Sie betreuen Kundinnen und Kunden von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe, erstellen Werkstattaufträge und koordinieren Termine.

Sie beraten zu Wartungs- und Reparaturarbeiten, erläutern Kosten transparent und arbeiten eng mit dem Werkstattteam zusammen, um einen hervorragenden Service sicherzustellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich.
• Erfahrung im Kundenservice im Autohaus oder Werkstattumfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute EDV-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitätsverständnis.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Professionelle Annahme und Übergabe von Fahrzeugen.
• Beratung zu Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie transparente Erläuterung von Leistungen und Kosten.
• Erstellung von Werkstattaufträgen, Koordination von Terminen und Information der Kunden über den Bearbeitungsstand.
• Enge Zusammenarbeit mit den Werkstattteams für einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisation

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Führerschein Klasse B

Autohaus/Werkstattrahrung

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Mit deinem Organisationstalent und deiner Kundenorientierung sorgst Du dafür, dass aus Werkstattterminen echte Serviceerlebnisse werden.

Mit Deiner Arbeit und Deinem Charakter sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe bestens betreut fühlen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Service und begleitest den gesamten Reparatur- und Wartungsprozess.

Zu Deinen Aufgaben gehören die professionelle Annahme und Übergabe von Fahrzeugen, die Beratung zu Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie die transparente Erläuterung von Leistungen und Kosten. Du erstellst Werkstattaufträge, koordinierst Termine und hältst unsere Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufenden. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Werkstattteams zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
• Erfahrung im Kundenservice im Autohaus oder Werkstattumfeld erforderlich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute EDV-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitätsverständnis
• Führerschein Klasse B

Das erwartet Dich bei uns:

• Eine langfristige Perspektive durch:
  • Geregelte Unternehmensnachfolge
  • Innovatives, wachsendes Unternehmen
  • Stabiles Fundament als Teil der Nullaufhundert-Gruppe
• Attraktives Gehalt
• 27 Urlaubstage für Deine Erholung
• + Sonderurlaub bei besonderen Anlässen in Deinem Leben
• + 3 Karenztage pro Jahr
• Eine eigene Mitarbeiter-App, damit Du immer alle Infos hast
• Ein JobRad, für die aktive Gestaltung Deines Arbeitsweges
• Betriebliche Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss zur Unterstützung Deiner finanziellen Zukunft
• Zuschuss zu Deinen vermögenswirksamen Leistungen möglich
• Tankgutschein und Zuschuss zu Deinen Fahrt- und Kindergartenkosten möglich
• Attraktive Boni für die Vermittlung von Fahrzeugkäufen und neuen Werkstattkunden
• Gratis Nutzung unseres Fuhrparks
• Gratis Nutzung unserer Waschanlage und Werkstatt für Dein Auto
• Personalrabatte für unsere Produkte und Dienstleistungen, inkl. Reisemobile
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz für Dich
• Familiäres Arbeitsklima, „Du-Kultur“, klare Kommunikation und transparente Entscheidungen
• Mitarbeiterevents und gemeinsame Veranstaltungen für ein gutes Arbeitsklima und starken Teamzusammenhalt
• Homeoffice-Option für noch mehr Flexibilität in Deiner Arbeitsweise
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren

Wir sind der Meinung, dass ein gutes Team, wertschätzender Umgang und viel Spaß auf Arbeit ein absolutes MUSS sind! Weil wir nur in so einem Umfeld unser Potential wirklich entfalten können. Und, ganz ehrlich, weil wir hier so viel Zeit verbringen, dass es vor allem zwischenmenschlich einfach passen und Spaß machen muss.