Serviceberater (m/w/d)

Guenther Gruppe; Hamburg; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Bezuschusste betriebliche Altersvorsor

Dienstrad-Leasing

Kosteloze Parkplätze direkt vor Ort

Getränke und Kaffee

Jährliches Firmenevent

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Job summary

Guenther Gruppe in Hamburg sucht engagierte Serviceberater (m/w/d) zu sofort zur Verstärkung unserer Standorte. Sie beraten Kunden professionell im Serviceprozess, vermarkten Service- und Reparaturleistungen und koordinieren Reparaturen.

Sie erstellen Kostenkalkulationen, betreuen Kunden rund um Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit, überwachen Wartungsarbeiten und kümmern sich um Gewährleistungsfälle sowie Qualitätsstandards.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Kraftfahrzeugmeister als Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Argumentations- und Diagnosesicherheit
• Hohe Markenaffinität
• Kontaktfreude und Empathie im Umgang mit Menschen
• Gute kaufmännische Kenntnisse wünschenswert
• Idealerweise Geprüfter Automobil Serviceberater (m/w/d)

Responsibilities

• Professionelle Kundenberatung in allen Phasen des Serviceprozesses
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
• Reparaturempfehlungen und Betreuung in Servicefragen
• Koordination bei Reparaturen
• Kostenkalkulationen erstellen und Verkauf von Zubehör
• Überwachung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten
• Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Einhaltung von Qualitätsstandards und Richtlinien

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Verkaufskompetenz

Diagnosekompetenz

Empathie

Kommunikationsstärke

Markenaffinität

Education

Technische Berufsausbildung

Kraftfahrzeugmeister

Job description

Zur Unterstützung unserer Standorte in Hamburg suchen wir zu sofort engagierte und motivierte Serviceberater (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Kundenberatung in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen entsprechend dem Kundenwunsch
• Reparaturempfehlungen, Kundenbetreuung in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit
• Koordination bei der Durchführung von Reparaturen
• Erstellung von Kostenkalkulationen und Gesprächsführung zur Verkaufsförderung von Zubehör
• Überwachung aller auftretenden Wartungs-, Instandhaltungs- und Pflegearbeiten
• Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der Richtlinien

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Kraftfahrzeugmeister
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Argumentations- und Diagnosesicherheit
• Hohe Markenaffinität
• Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
• Gute kaufmännische Kenntnisse wünschenswert
• Idealerweise Ausbildung zum Geprüften Automobil Serviceberater (m/w/d)

Das bieten wir Ihnen:

• Sicherer Arbeitsplatz in wachstumsstarker Unternehmensgruppe
• 30 Tage Urlaub
• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Dienstrad-Leasing
• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
• Getränke und Kaffee zur freien Verfügung
• Jährliches Firmenevent für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Exklusive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits