Serviceberater*in NFZ (m/w/d)

STERNAUTO GmbH; Erfurt; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Modernes Arbeitsumfeld

30 Tage Urlaub

Tarifgehalt

Mitarbeiter Rabatte

Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

STERNAUTO GmbH sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) im Center Erfurt. Sie betreuen unsere Kunden von der Beratung bis zur Werkstattkoordination und koordinieren Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträge.

Vorausgesetzt wird eine technische Berufsausbildung, idealerweise Weiterbildung zum Kfz-Meister oder Serviceberater, sowie mehrjährige Werkstatt- und Kundenkontakt-Erfahrung. Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung abgeschlossen
• ,
• Weiterbildung zum Kfz-Meister bzw. Serviceberater wünschenswert
• ,
• Mehrjährige Werkstatt- und Kundenkontakt-Erfahrung
• ,
• Führungserfahrung bevorzugt
• ,
• Sicherer Umgang mit MS Office und branchenspezifischer Software
• ,
• Gutes Auftreten und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• ,
• Führerschein Klasse B vorhanden

Aufgaben

• Durchführung der aktiven Fahrzeugannahme und Beratung zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen
• Erstellung/Planung von Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträgen sowie Sicherstellung der Reparaturqualität
• Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern, inklusive Probefahrten und Fahrzeugübergabe
• Unterstützung bei Terminplanung, Teilebeschaffung, Sonderaktionen und gesetzlichen Untersuchungen
• Umsetzung von Arbeitssicherheits-, Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz

Kenntnisse

Kundenkontakt

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Branchensoftware

Selbstständiges Arbeiten

Führerschein B

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Tools

MS Office

branchenspezifische Software

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich

STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.

Für den Servicebereich im Center Erfurt suchen wir eine/n Serviceberater*in (m/w/d).

Du sorgst dafür dass unsere Kunden rundum zufrieden sind – von der Beratung bis zur Werkstattkoordination. Wenn du Technik und Kommunikation gleichermaßen beherrschst, dann komm an Bord und gestalte unseren Service mit!

Das erwartet Dich

• Durchführung der aktiven Fahrzeugannahme, Beratung zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen
• Erstellung und Planung von Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträgen sowie Sicherstellung der Reparaturqualität
• Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern, inklusive Probefahrten und Fahrzeugübergabe
• Unterstützung bei Terminplanung, Teilebeschaffung, Sonderaktionen und gesetzlichen Untersuchungen
• Umsetzung von Arbeitssicherheits-, Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz

Das bringst Du mit

• Technische Berufsausbildung
• Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) und/oder Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
• Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Führerschein der Klasse B

Darauf kannst Du dich freuen

• Professionelles und wertschätzendes Miteinander
• Moderne Arbeitsplätze und Technik
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
• Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeitenbei einer 37,5h/Woche
• Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
• Intensive Einarbeitung
• Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
• Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
• Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
• Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
• Kostenfreie Parkplätze
• Fahrrad-Leasing

Datenschutzhinweis
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Text: siehe Datenschutzhinweis auf der Unternehmenswebsite.

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

So erreichst Du uns

Deine Ansprechpartnerin

Daniela Klaus
Telefon: [phone]