Serviceberater*in Pkw (m/w/d)

Sternauto; Erfurt; Hybrid; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt/ Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Tarifgehalt

Firma-Seminare & Weiterbildung

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter Rabatte

Zusammenfassung

Sternauto im Center Erfurt sucht eine/n Serviceberater/in Pkw (m/w/d) zur Beratung unserer Kunden rund um Reparatur, Mobilität und Serviceleistungen. Du koordinierst Werkstattabläufe, planst Termine und arbeitest eng mit Kunden, Versicherungen und Gutachtern zusammen.

Idealerweise hast du eine technische Ausbildung bzw. Meister- oder zertifizierte Servicerausbildung, mehrjährige Werkstatt- und Kundenkontakterfahrung sowie Führungsfähigkeit. Flexibilität bei Arbeitszeiten wird erwartet.

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung im Kfz-Bereich und idealerweise Meister- oder Servicerausbildung.
• text: Mehrjährige Erfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt.
• text: Führungsverantwortung von Mitarbeitern wünschenswert.
• text: Sicherer Umgang mit MS Office und branchenspezifischer Software.

Aufgaben

• Durchführung der aktiven Fahrzeugannahme und Beratung zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen.
• Erstellung und Planung von Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträgen sowie Sicherstellung der Reparaturqualität.
• Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern, inklusive Probefahrten und Fahrzeugübergabe.
• Unterstützung bei Terminplanung, Teilebeschaffung, Sonderaktionen und gesetzlichen Untersuchungen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Führerschein B

Ausbildung

KFZ-Meister (m/w/d)

Zertifizierter Serviceberater wünschenswert

Tools

MS Office

branchenspezifische Software

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich

STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.

Für den Servicebereich im Center Erfurt suchen wir eine/n Serviceberater*in Pkw (m/w/d)

Du sorgst dafür dass unsere Kunden rundum zufrieden sind – von der Beratung bis zur Werkstattkoordination. Wenn du Technik und Kommunikation gleichermaßen beherrschst, dann komm an Bord und gestalte unseren Service mit!

Das erwartet Dich

• Durchführung der aktiven Fahrzeugannahme, Beratung zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen
• Erstellung und Planung von Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträgen sowieSicherstellung der Reparaturqualität
• Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern, inklusive Probefahrten und Fahrzeugübergabe
• Unterstützung bei Terminplanung, Teilebeschaffung, Sonderaktionen und gesetzlichen Untersuchungen
• Umsetzung von Arbeitssicherheits-, Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz

Das bringst Du mit

• Technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d), Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
• Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichtarbeit
• Führerschein der Klasse B

Darauf kannst Du dich freuen

• Professionelles und wertschätzendes Miteinander
• Moderne Arbeitsplätze und Technik
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
• Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeitenbei einer 37h/Woche
• Tarifgehalt
• Intensive Einarbeitung
• Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
• Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
• Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 5.000,00 €
• Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
• Fahrrad-Leasing

Datenschutzhinweis
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: www.sternauto.de/datenschutz

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

So erreichst Du uns

Deine Ansprechpartnerin:

Frau Daniela Klaus
Telefon: [phone]