Serviceberater*in Karosserie (m/w/d)

STERNAUTO GmbH; Potsdam; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

STERNAUTO GmbH sucht am Center Potsdam einen Serviceberater (m/w/d) Karosserie. Sie beraten zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen, übernehmen Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträge und sorgen für eine qualitätsorientierte Abwicklung.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, idealerweise Kfz-Meister oder zertifizierter Serviceberater, bringen mehrjährige Werkstatt- und Kundenkontakt-Erfahrung mit und führen Teams.

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung und idealerweise Weiterbildung zum Kfz-Meister bzw. zertifizierten Serviceberater.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstatt- und Kundenkontakt.
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und branchenspezifischer Software.
• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Durchführung der aktiven Fahrzeugannahme, Beratung zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen
• Erstellung und Planung von Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträgen sowie Sicherstellung der Reparaturqualität
• Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern, inklusive Probefahrten und Fahrzeugübergabe
• Unterstützung bei Terminplanung, Teilebeschaffung, Sonderaktionen und gesetzlichen Untersuchungen
• Umsetzung von Arbeitssicherheits-, Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz

Kenntnisse

Kundenkontakt

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Kfz-Meister (Weiterbildung)

Zertifizierter Serviceberater (Wunsch)

Technische Berufsausbildung

Tools

MS Office

branchenspezifische Software

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich

STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.

Für den Servicebereich im Center Potsdam suchen wir eine/n Serviceberater*in Karosserie (m/w/d).

Wenn du eine Leidenschaft für Fahrzeuge hast, über technisches Verständnis und exzellente Kundenbetreuungsfähigkeiten verfügst, Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten.

Das erwartet Dich

• Durchführung der aktiven Fahrzeugannahme, Beratung zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen
• Erstellung und Planung von Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträgen sowieSicherstellung der Reparaturqualität
• Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern, inklusive Probefahrten und Fahrzeugübergabe
• Unterstützung bei Terminplanung, Teilebeschaffung, Sonderaktionen und gesetzlichen Untersuchungen
• Umsetzung von Arbeitssicherheits-, Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz

Das bringst Du mit

• Technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d), Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
• Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichtarbeit
• Führerschein der Klasse B

Darauf kannst Du dich freuen

• Professionelles und wertschätzendes Miteinander
• Moderne Arbeitsplätze und Technik
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
• 30 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche
• Tarifgehalt
• Intensive Einarbeitung
• Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
• Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
• Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 5.000,00 €
• Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
• Kostenfreie Parkplätze
• Fahrrad-Leasing

Datenschutzhinweis STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: www.sternauto.de/datenschutz

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

So erreichst Du uns

Deine Ansprechpartnerin:

Daniela Klaus
Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]