Serviceberater/in (m/w/d) Bereich KFZ

Autohaus Dünnes & Sohn; Regensburg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Urlaubstage bei 5-Tage Woche

Familiäre Atmosphäre durch über 70-jah

Attraktive Konditionen beim Autokauf

Job summary

Autogroup Dünnes sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) für unseren Standort Regensburg. Sie koordinieren Serviceaufträge, terminiert Termine, betreuen Kunden und unterstützen das Service-Team.

Sie fungieren als Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt und sorgen so für hervorragende Kundenzufriedenheit. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder automobilbezogene Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung im Automotive Repair und sichere MS-Office-Kenntnisse.

Qualifications

• Erfahrung im Autohaus als Serviceberater/in oder Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d).
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder automobilbezogenen Bereich, idealerweise Automobilservice oder Kfz-Handwerk
• Erfahrung im Bereich Automotive Repair ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie gängiger Kassensysteme
• Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind optional, aber von Vorteil

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Servicebereich
• Erfassung der Serviceanliegen sowie Terminvereinbarungen
• Beratung zu Wartungs- und Reparaturleistungen sowie Kostenvoranschlägen
• Koordination der Werkstattabläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes
• Pflege der Kundendaten im System sowie Nachverfolgung von offenen Punkten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und freundlichen Service
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Servicebereich
• Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam zur Optimierung der Serviceprozesse

Job description

Die Autogroup Dünnes ist mit knapp 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – davon rund 40 Auszubildenden – an derzeit drei, bald vier Standorten in Regensburg zu finden. Wir vertreten die Marken Ford, Jaguar, Land Rover, Maserati, Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Jeep, Citroen sowie DS Automobile. Seit über 75 Jahren begeistern wir unsere Kunden als eines der führenden Autohäuser in der Region. Familiär und leistungsstark feiern wir immer wieder neue wirtschaftliche Erfolge, was die Basis für ein stetiges und sicheres Wachstum unserer Autohaus-Gruppe darstellt.

Als Serviceberater/in bei uns unterstützt Du unser Service-Team bei der Koordination und Organisation von Serviceleistungen für unsere Kunden. Deine Aufgaben umfassen die Terminvereinbarung, Vorbereitung von Werkstatt-Aufträgen, Kundenbetreuung und -beratung sowie die administrative Unterstützung im Servicebereich. Du bist das Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Wir suchen eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser Team. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Bereich Automotive Repair. Sie sorgen für eine professionelle Betreuung, Beratung und Koordination der Serviceleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation und Überwachung der Werkstattprozesse sowie die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine serviceorientierte Arbeitsweise mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Servicebereich
• Erfassung der Serviceanliegen sowie Terminvereinbarungen
• Beratung zu Wartungs- und Reparaturleistungen sowie Kostenvoranschlägen
• Koordination der Werkstattabläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes
• Pflege der Kundendaten im System sowie Nachverfolgung von offenen Punkten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und freundlichen Service
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Servicebereich
• Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam zur Optimierung der Serviceprozesse

Profil

• Erfahrung im Autohaus als Serviceberater/in (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d).
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder automobilbezogenen Bereich, idealerweise im Automobilservice oder Kfz-Handwerk
• Erfahrung im Bereich Automotive Repair ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie gängiger Kassensysteme
• Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind optional, aber von Vorteil

Wir bieten

• 25 Urlaubstage bei 5-Tage Woche
• Familiäre Atmosphäre durch über 70 Jahre alten Familienbetrieb
• Enge Gemeinschaft und tolle Kollegen/innen
• Motiviertes Team: Praxiswissen von erfahrenen Mitarbeitern kombiniert mit Ideen neuer und junger Mitarbeiter
• Standort in zentralster Lage Regensburg (DEZ, Gewerbepark, Donau-Arena, etc.)
• Arbeitsplatz in einer der modernsten Autohäusern Ostbayerns und zukünftigem Neubau
• keine Hierarchie-getriebene Struktur, sondern offen für Vorschläge von jedem
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und/oder Umschulung auf andere Bereiche
• Attraktive Sonderkonditionen beim Autokauf über 11 Marken und 70+ Modelle

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.