Serviceassistenz (m/w/d) Pool Köln

ALPINE Store Köln; Sankt Augustin; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsakademie

Job summary

Renault Retail Group Deutschland sucht eine/n Serviceassistent/in zur Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft. Sie betreuen Kunden, koordinieren Termine, erstellen Rechnungen und erfassen Daten digital in MPO.

Sie bringen idealerweise eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über mehrjährige Erfahrung im Automobilbereich sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Organisationstalent.

Qualifications

• Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Autohaus.
• Mehrjährige Berufserfahrung als ServiceassistentIn idealerweise in der Automobilbranche.
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit höflichem Auftreten.
• Gute Organisationsfähigkeit und hohe Leistungsbereitschaft.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und Bereitschaft zu digitalen Prozessen.

Responsibilities

• Freundlicher erster Kontakt im Autohaus (telefonisch und persönlich).
• Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner (Serviceberater, Verkauf etc.).
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses.
• Terminkoordination mit MPO.
• Abstimmung mit Serviceberatern und Werkstattleitung.
• Pflege und Verwaltung des Terminkalenders.
• Erstellung und Abwicklung von Rechnungen.
• Kassieren von Werkstatt- und Serviceleistungen.
• Datenpflege und digitale Erfassung relevanter Daten in MPO.
• Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

IT-Anwenderkenntnisse

Education

Technische/kaufmännische Ausbildung

Tools

MPO

Job description

Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir mit rund 730 Mitarbeitenden an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, München, Köln und Hamburg vertreten.

Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab.

Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näherzubringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

• Freundlicher erster Kontakt im Autohaus (telefonisch und persönlich)
• Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner (Serviceberater, Verkauf etc.)
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses
• Vergabe von Werkstattterminen mittels MPO
• Abstimmung mit Serviceberatern und Werkstattleitung
• Pflege und Verwaltung des Terminkalenders
• Erstellung und Abwicklung von Rechnungen
• Kassieren von Werkstatt- und Serviceleistungen
• Datenpflege
• Sehr zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen
• Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft
• 100% digitale Erfassung sämtlicher relevanten Daten und Speicherung in MPO
• Abgeschlossene technische und /oder kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Autohaus
• Mehrjährige Berufserfahrung als ServiceassistentIn idealerweise in der Automobilbranche
• Gewissenhaftes Arbeiten, Pünktlichkeit, hohe Flexibilität, Teamfähigkeit
• Gute Organisationsfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit zuvorkommendem und höflichem Auftreten
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Samstagen
• Fahrerlaubnis mindestens Klasse B erwünscht
• Hohe Bereitschaft, neue digitale Prozesse auszubauen und zu verbessern
• Übertarifliche Bezahlung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 100% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliche Altersvorsorge
• Strukturiertes Onboardingprogramm und schnelle Einarbeitung
• Zugang zur unternehmenseigenen Weiterbildungsakademie
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Konzerns
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Mitarbeiterleasing für Neuwagen und Diensträder
• Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihre Unterlagen bequem über unser Online-Portal ein.

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