Serviceassistenz (m/w/d)

Trustjobs; Köln; On-site; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung 3300–3900 €

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Arbeitszeitkonto

30 Urlaubstage

Überstundenzuschlag 25%

Krankenzusatzversicherung

betriebliche Altersvorsorge

Jobhandy

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Mitarbeiterleasing

Wellpass

Job summary

Renault Retail Group Deutschland GmbH sucht eine serviceorientierte Assistenz im Autohaus. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden, koordinieren Werkstatttermine über MPO und unterstützen das Serviceteam organisatorisch sowie administrativ im Tagesgeschäft.

Die Stelle bietet geregelte Arbeitszeiten, 36,5 Stunden pro Woche, sowie attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weitere Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Gute Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Organisationstalent.
• Bereitschaft zu flexibler Einsatzplanung, inkl. Samstage.

Responsibilities

• Entgegennahme von Kundenanliegen am Telefon und vor Ort, Weiterleitung an Service/Verkauf, positives Kundenerlebnis sicherstellen.
• Vermittlung von Werkstattterminen über MPO, Abstimmung mit Serviceberatern/Leitung, Kalenderpflege.
• Erstellung/ Bearbeitung von Rechnungen, Kassieren von Werkstatt- und Serviceleistungen, Organisation des Tagesgeschäfts.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisation

Pünktlichkeit

Flexibilität

IT-Kenntnisse

Education

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MPO

Job description

Jobbeschreibung:

Die Renault Retail Group Deutschland GmbH ist Teil des international tätigen Renault-Konzerns und mit 773 Mitarbeitenden an Standorten in deutschen Metropolregionen vertreten. Das Kerngeschäft umfasst den Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen der Marken Renault, Dacia und Alpine sowie sämtliche Serviceleistungen nach dem Fahrzeugkauf.

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise in einem Autohaus, sowie idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung als Serviceassistenz in der Automobilbranche.
• Du arbeitest gewissenhaft und organisiert, bist pünktlich, flexibel und teamfähig und überzeugst durch hohe Leistungsbereitschaft sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung mit höflichem Auftreten.
• Du besitzt sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, bist bereit, digitale Prozesse aktiv weiterzuentwickeln, und kannst innerhalb der Servicezeiten sowie wechselweise an Samstagen eingesetzt werden; eine Fahrerlaubnis der Klasse B ist erwünscht.

Aufgaben:

• Du bist telefonisch und persönlich der freundliche erste Kontakt im Autohaus, nimmst Kundenanliegen zeitnah auf, leitest sie an die zuständigen Ansprechpartner in Service und Verkauf weiter und sorgst für ein durchgehend positives Kundenerlebnis.
• Du vergibst Werkstatttermine über MPO, stimmst die Planung mit den Serviceberatern und der Werkstattleitung ab, pflegst den Terminkalender und erfasst sämtliche relevanten Kunden- und Auftragsdaten vollständig digital.
• Du erstellst und bearbeitest Rechnungen, kassierst Werkstatt- und Serviceleistungen, pflegst die erforderlichen Daten und unterstützt das Serviceteam zuverlässig bei den organisatorischen und administrativen Aufgaben des Tagesgeschäfts.

Vorteile:

• Attraktive Vergütung: Du erhältst bei 36,5 Wochenstunden eine Vergütung von 3.300 bis 3.900 Euro sowie eine übertarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Planbare Arbeitszeit und Erholung: Dich erwarten geregelte Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr, ein Arbeitszeitkonto, 30 Urlaubstage und ein wechselnder Samstagsdienst mit Überstundengutschrift sowie 25 Prozent Überstundenzuschlag.
• Gesundheit und Vorsorge: Du profitierst von einer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung, betrieblichem Gesundheitsmanagement, Wellpass und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Mobilität und Mitarbeitervorteile: Dir stehen unter anderem Mitarbeiterleasing für Neuwagen, Eurorad-Dienstradleasing, ein Jobhandy, Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits zur Verfügung.