Serviceassistenz (m/w/d)

Wiegand Gelnhausen GmbH; Gelnhausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Wiegand Gelnhausen GmbH in Deutschland sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Unterstützung im Kundeneingang, der Terminplanung und der Koordination zwischen Kunde, Service und Werkstatt.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit, arbeiten kundenorientiert, kommunikationsstark und sicher im Umgang mit digitalen Systemen, ideal Cross DMS.

Qualifikationen

• Kundennähe und Serviceorientierung mit Professionalität.
• Organisationsstärke und strukturiertes Arbeiten bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen (DMS Cross bevorzugt).
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.

Aufgaben

• Professioneller Kundeneingang und Kommunikation über alle Kanäle (persönlich, telefonisch, digital).
• Termin- und Kapazitätsmanagement in enger Abstimmung mit Serviceberatung und Werkstatt.
• Steuerung des Serviceprozesses von der Terminvergabe bis zur Fahrzeugrückgabe.
• Koordination und Schnittstellenmanagement zwischen Kunde, Service und Werkstatt.
• Sicherstellung von Datenqualität, Dokumentation und Prozessabläufen im DMS (z. B. Cross).

Kenntnisse

Kundenservice

Organisation

Kommunikation

Durchsetzungsfähigkeit

Digitale Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Cross DMS

Jobbeschreibung

Serviceassistenz (m/w/d)

WIR. SIND CUPRA. INSPIRING THE WORLD FROM BARCELONA. MIT AUTOS,DIE WIR LIEBEN. LEIDENSCHAFTLICH. SPORTLICH. AUSSERGEWÖHNLICH.DAFÜR VERÄNDERN WIR DIE REGELN. DENKEN UND HANDELN FREI.UNKONVENTIONELL. OHNE ANGST DAVOR, DEN STATUS QUO INFRAGE ZU STELLEN.UND WEGE ZU GEHEN, DIE VORHER NIEMAND GEGANGEN IST.

Sie sind bereit für spannende Aufgaben in einem jungen und aufstrebenden Familienunternehmen?

Wir bieten:

WIR. SIND VOLLER LEIDENSCHAFT. FÜR UNSERE AUTOS. FÜR UNSERE KUNDEN.DU WILLST DIESEN SPIRIT MIT UNS TEILEN? DANN WERDE TEIL UNSERES TEAMS.UND ERWARTE VIEL: EINE PARTNERSCHAFTLICHE, KOLLEGIALE UNTERNEHMENSKULTUR.VIELFÄLTIGE WEITERBILDUNGSMÖGLICHKEITEN. MIT INTERESSANTENPERSPEKTIVEN. HERAUSFORDERNDE AUFGABEN. IN EINEM ENGAGIERTEN TEAM.EINEN MODERNEN ARBEITSPLATZ IN EINEM PROFESSIONELLEN ARBEITSUMFELD.UND NATÜRLICH FAHRZEUGE, DIE BEGEISTERN.

DEINE CHALLENGES:

• PROFESSIONELLER KUNDENEMPFANG UND KOMMUNIKATION ÜBER ALLE KANÄLE (PERSÖNLICH, TELEFONISCH, DIGITAL)
• TERMIN- UND KAPAZITÄTSMANAGEMENT IN ENGER ABSTIMMUNG MIT SERVICEBERATUNG UND WERKSTATT
• STEUERUNG DES SERVICEPROZESSES VON DER TERMINVERGABE BIS ZUR FAHRZEUGRÜCKGABE
• KOORDINATION UND SCHNITTSTELLENMANAGEMENT ZWISCHEN KUNDE, SERVICE UND WERKSTATT
• SICHERSTELLUNG VON DATENQUALITÄT, DOKUMENTATION UND PROZESSABLÄUFEN IM DMS (Z. B. CROSS)

DEINE SKILLS:

• AUSGEPRÄGTE KUNDEN- UND SERVICEORIENTIERUNG MIT HOHEM ANSPRUCH AN FREUNDLICHKEIT UND PROFESSIONALITÄT
• ORGANISATIONSSTÄRKE UND STRUKTURIERTE ARBEITSWEISE AUCH BEI HOHEM ARBEITSAUFKOMMEN
• KOMMUNIKATIONSSTÄRKE UND DURCHSETZUNGSFÄHIGKEIT IM UMGANG MIT KUNDEN UND INTERNEN SCHNITTSTELLEN
• SICHERER UMGANG MIT DIGITALEN SYSTEMEN (IDEALERWEISE DMS WIE CROSS)
• ABGESCHLOSSENE KAUFMÄNNISCHE BERUFSAUSBILDUNG

Wiegand Gelnhausen GmbH

Am Spitalacker 6, 63571 Gelnhausen
TELEFON [phone], http://www.auto-wiegand.de