Serviceassistenz (GASA) (m/w/d)

Autohaus Wernsing GmbH; Bersenbrück; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Vollzeitstelle

Gestaltungsspielraum nach Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze und digitale Abl

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

E-Bike Leasing

Corporate Benefits

Ärztliche Inhouse-Betreuung

Zusammenfassung

Autohaus Wernsing GmbH sucht eine engagierte Serviceassistenz (GASA) in Vollzeit. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceberatern und Werkstatt, koordinieren Abläufe und behalten den Überblick über laufende Serviceaufträge.

Sie arbeiten an der Optimierung unserer Serviceprozesse mit, unterstützen das Team administrativ und koordinieren Miet- und Werkstattersatzfahrzeuge. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung und Serviceorientierung mit.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich.
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Organisationstalent sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Die Fähigkeit, auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick zu behalten.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Freundliches und professionelles Auftreten.
• Idealerweise Erfahrung im Autohaus oder im Kundenservice.
• GASA-Qualifizierung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden im Servicebereich – freundlich, kompetent und zuverlässig.
• Organisation und Koordination von Serviceterminen und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Serviceberater und Werkstatt.
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben und der Verwaltung.
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse.
• Koordination unserer Miet- und Werkstattersatzfahrzeuge.
• Information unserer Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand (Videocheck).
• Vorbereitung und Nachbereitung von Serviceaufträgen.
• Abrechnung und Fakturierung von Werkstatt- und Serviceleistungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt- und Verkaufsteam zur optimalen Kundenbetreuung.
• Je nach Interesse besteht die Möglichkeit, das Ersatzteilwesen aktiv mit zu betreuen und zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.

Kenntnisse

Organisationsstalent

Kundenkontakt

Teamarbeit

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

PC-Anwendungen

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Freundliches Auftreten

Erfahrung im Autohaus

GASA-Vorteil

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Werde das organisatorische Herzstück unseres Serviceteams.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest organisiert und behältst auch dann den Überblick, wenn viele Dinge gleichzeitig passieren? Du möchtest nicht einfach Termine vergeben oder Kunden empfangen, sondern aktiv dafür sorgen, dass unsere Serviceprozesse reibungslos funktionieren?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unser Autohaus Wernsing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Serviceassistenz (GASA) (m/w/d) in Vollzeit.

Als Serviceassistenz bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Serviceberatern und unserer Werkstatt. Du koordinierst Abläufe, behältst den Überblick über laufende Serviceaufträge und sorgst gemeinsam mit dem gesamten Team dafür, dass unsere Kunden ihr Fahrzeug pünktlich, zuverlässig und mit einem guten Gefühl zurückerhalten.

Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit einer strukturierten Einarbeitung, kurzen Entscheidungswegen und einem familiären Team, in dem Zusammenhalt großgeschrieben wird.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden im Servicebereich – freundlich, kompetent und zuverlässig
• Organsation und Koordination von Serviceterminen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Serviceberater und Werkstatt
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben und der Verwaltung
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse
• Koordination unserer Miet- und Werkstattersatzfahrzeuge
• Information unserer Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand (Videocheck)
• Vorbereitung und Nachbereitung von Serviceaufträgen
• Abrechnung und Fakturierung von Werkstatt- und Serviceleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Werkstatt- und Verkaufsteam zur optimalen Kundenbetreuung

Je nach Interesse, Qualifikation und persönlicher Entwicklung besteht außerdem die Möglichkeit, unser Ersatzteilwesen aktiv mit zu betreuen und zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.

Qualifikation

Du musst nicht alles können – wichtiger ist uns, dass du Freude an Organisation, Kundenkontakt und Teamarbeit hast.

Idealerweise bringst du Folgendes mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Idealerweise Erfahrung im Autohaus oder im Kundenservice
• Eine Qualifizierung als Geprüfte Automobil-Serviceassistenz (GASA) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Benefits

DAS IST FÜR DICH DRIN:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• nach Einarbeitung ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• einfache und direkte Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein sehr lockeres Miteinander & regelmäßige Events wie z.b.: Fallschirmspringen, E-Kart Rennen, Planwagenfahrt uvm.
• Spaß und Wertschätzung bei der Arbeit, nicht umsonst wurden wir mehrfach zum besten Arbeitgeber ausgezeichnet.
• Ehrliches Miteinander & Wirklicher WIN – WIN - Mentalität
• E-Bike Leasing
• Besonders attraktive Einkaufsrabatte über Corporate Benefits
• Ärztlicher Inhouse-Betreuung

Eine gute Serviceassistenz ist weit mehr als der erste Kontakt für unsere Kunden – sie sorgt dafür, dass alle Abläufe im Service ineinandergreifen. Mit deinem Organisationstalent trägst du entscheidend dazu bei, dass unsere Kunden ihr Fahrzeug pünktlich, zuverlässig und mit einem guten Gefühl zurückerhalten.

Wenn du Verantwortung übernehmen, den Überblick behalten und Teil eines engagierten Teams werden möchtest, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.