Serviceassistent | m/w/d, Fürth | Schwabacher Str. 329

Feser-Graf Drive GmbH; Fürth; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Vermögenswirksame Leistungen (VL)

30 Tage Urlaubsanspruch

Digitale Arbeitszeiterfassung

Berufsbezogene Weiterbildung

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits Programm

Mitarbeiterevents

Job summary

Feser-Graf Drive GmbH sucht eine Serviceassistenz, die Kunden freundlich empfängt, Wünsche ermittelt und beratend unterstützt. Sie koordiniert Ersatzmobilität, übernimmt die Termin-Dispo, nimmt Aufträge entgegen und sorgt für eine ordnungsgemäße Abwicklung von Fahrzeugrückgabe und Unterlagen.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise Autohaus-Erfahrung, sowie Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationstalent mit. Attraktive Benefits runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Positive und offene Ausstrahlung, Freude an der Teamarbeit.
• Organisationstalent und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden empfangen, Wünsche erfragen und Bedarf bestimmen.
• Weiterleitung des Kunden zum Serviceberater und Koordination der Ersatzmobilität.
• Übernahme der Service-Termindisposition, Auftragsannahme bei Standardaufträgen.
• Fahrzeugrückgabe und Prüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit.
• Rechnungen erklären und telefonischer Kontakt bei Terminverschiebungen.
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Beachtung des Geldwäscherechts und interner Richtlinien.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Skoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Feser-Graf Drive GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftrags-annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Positive und offene Ausstrahlung Freude an der Arbeit im Team Organisationstalent

Unsere Benefits

Attraktives Gehalt Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Vermögenswirksame Leistungen (VL) 30 Tage Urlaubsanspruch Digitale Arbeitszeiterfassung Berufsbezogene Weiterbildung Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm Mitarbeiterevents